阿里旺旺回复率和人工响应时长是什么？

阿里旺旺回复率是指近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次除以近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数，其中有效响应人次包含店小蜜接待人次+人工主动回复人次，而不包含千牛系统

2021-05-26