2021天猫核心策略天猫商家如何运营好店铺？
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- 来源:易万佳
天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位，持续为消费者和商家创造价值。包括简化营销玩法、让商品价格呈现更一目了然，送货上门物流体验更好等。同时，降低天猫经营的门槛和成本，提升全域综合经营效率。 简化营销玩法让商家经营得心应手 如何提升消费者和商家的体验，是天猫2021年运营策略的重中之重。之前被消费者多次吐槽过于复杂的促销玩法和商品价格呈现方式，今年都会有所优化，变得简化和一目了然，送货上门的物流体验也会得到提升。此外，新产品”逛逛“的上线，在淘宝形成了内容场，也让消费者更愉快地逛淘宝。 至于商家体验方面，阿里巴巴副总裁，天猫副总裁表示，今年将尽可能降低商家在天猫经营上的成本和门槛，帮助提示商家全域综合经营效率，以及提升商家运营的确定性。 他举例说，天猫的商品和品类将重新定义和升级，这样商家做营销组合时会更简单高效;搜索和推荐会更精准;活动IP也会简化。这样会有助于商家们更好地销售商品，有效提升订单转化率。 继续成为品牌数字化运营主阵地 去年因为疫情，线上市场成为了很多企业逆势增长的突破口。今年2021年，疫情仍在，数字化仍是整个商业的主旋律。 今年，天猫会通过一些列自身的升级，给全球商家带来更确定性的增长，帮助品牌进行数字化的升级与转型。 旗舰店仍是天猫最核心的产品，天猫将继续推动以旗舰店2.0为核心的店铺个性化，互动化运营，基于数字技术和购物小程序等，帮助商家更快地服务消费者。曾有媒体报道，在天猫旗舰店2.0上，有超过30w的商家使用了该分人群运营能力，超过1000个品牌通过品牌Zone展现创意定制。这样的新变化，新体验都为商家带来了新增长。 此外，天猫还将继续支持商家做好全域运营，即数据驱动的线上线下一体化的全域运营。公域私域更多联动，线上线下更多融合，帮助商家沉淀全域会员资产。会员码，家装行业初步上线的”轻店“等本地化运营产品，以及一些大促IP也将加速整合。 继续孵化新商品、新品类、新品牌 据悉，今年天猫会继续坚持全供给策略，构建丰富、多元的商品供给，同时孵化新品、新品类、新品牌。其中，新商品、新品类、新品牌，都是在不断地挖掘和满足用户需求，尤其是年轻用户的需求。 过去一年，天猫平台上有超过1000个品牌的新品成交额超过1亿。天猫小黑盒这样一个新品营销产品，每个月覆盖到了近2亿消费者。 天猫今年还将持续孵化1000个亿级规模新品牌等作为目标，同时通过更开放的数据能力、技术能力、消费者动线改造、品牌孵化服务等，助推新品牌成长。 比如数据能力，天猫新品创新中心(TMIC)等产品都会进一步开放，与品牌一起定义新产品。 再如技术能力。VR技术、3D技术已经可以实现3D样板间这样的在线产品，相当于在线展厅，让新产品的描述变得更具沉浸式体验。 天猫仍是电商人首选平台 天猫的前身淘宝商城创立，天猫和商家、消费者一起，参与和见证了中国数字经济的快速发展。过去一年，天猫年轻化趋势明显，00后用户增长35%;品牌会员运营能力提升。
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