天猫介入率是什么？对店铺有什么影响？
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天猫介入率是什么： 天猫介入率指的就是天猫客服介入在纠纷次数中所占的比例! 维护保障买家/卖家交易纠纷权益。小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。 客服介入后对店铺的影响如下： (1)纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。 (2)自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名，对营销活动报名、搜索流量是会有影响的，所以建议尽可能的自主完结退款，提升店铺的售后服务能力。客服介入处理的退款，不计入商家退款完结时长中，对退款完结时长数据指标没有影响。 各类维权介绍： 1、交易还在进行中：请及时联系卖家协商退货，对于交易双方无法达成一致意见，卖家拒绝给您退款，申请客服介入。 2、交易已经结束(交易成功或交易关闭)：售后保障服务、未收到货、违背承诺、违背发货时间承诺、恶意评价、恶意骚扰。 3、举报类(与交易本身无关)。 看完上面内容大家应该了解天猫介入率讲的是什么了吧，这些都是卖家们运营天猫店需要了解的一些知识点，那么易万佳天猫转让小编就为大家介绍到这里了，当然大家在把控好自身商品品质的同时也一定要把售后弄好，这样才会让店铺越来越好。
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