天猫用户体验怎么做？
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- 来源:易万佳
一、从买家看到我们，到进我们的店里 在诸多流量来源中，最重要的是这两种：搜索和推广。搜索页面和类目页面不同，用户带着某种搜索目的，搜索结果通常出现比较同质化的产品，也就是搜索结果中出现大量同样的商品或者同类型的店铺。 所以我们的店铺、我们的商品是不是能够脱颖而出，而且能给人留下印象，这就是体验的第一步。换句话说，一个不吸引人的照片，一个没有说清楚的宝贝标题，一个没有策略的价格，不可能吸引用户点击，也就不可能给用户进一步良好的体验，用户在看到我们的商品被列在搜索结果里时体验就产生了。相当有说服力的数字是，同一页搜索结果里，点击率差异可以达到30倍以上。尽管客户不知道你是谁，你是有品牌还是没品牌，体验就已经开始了。 二、从买家逛、挑、比较、下单 网店促销应该是一门非常实用和有趣的学问，什么时候做促销，怎么做促销。促销，对体验有影响么?有!能够组织很有效促销的卖家，给买家的感受最起码是“有组织有纪律”，还可能是“有头脑”。我知道有很多人会对很会玩花样的卖家有兴趣，一个有趣的促销，对品牌、对体验会很有帮助。 三、从下单、到收货、评价 包装的不同，但是体验完全不同。要改善和提高用户在这个过程中的感受，需要做很多，绝不仅仅是包装一件事儿，我们关注的是，应该怎么想这件事。 四、从收货、评价、到再来购买 回头客少?找到老客户，并且让老客户爽，在伺候新客户的同时不伤害老客户，都是很深的学问，我们要记住的是，客户对我们的体验，不光是我们直接带给他们的，也有别人“间接”传播的而所有这些，都不能忽视。 以上就是天猫运营过程中的一些技巧提升客户的体验，希望能对大家经营天猫店有所帮助，天猫店铺用户体验是非常重要的，只有把握好客户体验度这样才能将自己的品牌树立起来，大家在运营中一定要多加注意。 开店不易对于卖家来说我们需要学习的还有很多，所以大家一定要把精力多花在日常运营上。
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