2021疫情期间天猫dsr相关数据调整说明
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- 来源:易万佳
FAQ: 1、该调整只调整物流DSR计分权重吗?“描述相符”、“服务态度”也受到影响怎么办?
答:疫情影响主要反映在物流DSR异常偏低,经平台综合评估针对“物流服务”评分异常偏低的同笔订单的“描述相符”、“服务态度”也会一并做调整。 2、看到公告说物流DSR计分逻辑会被调整,调整后我店铺的DSR计分会变低吗?
答:本次权重调整针对的是疫情影响下物流DSR异常低分的部分,所以不会出现您店铺因本次调整物流DSR评分被拉低的情况。 3、我的店铺的DSR调整前后没有什么变化,同行的分数提升明显,是不是遗漏了我的,能反馈吗?
答:DSR是动态评分机制,计算的是近180天的均值,仅剔除几笔疫情带来DSR低分可能对您整体数据不会有十分直观的影响呢。受疫情影响严重的店铺,剔除后的DSR整体变化可能会比受影响订单少的商家数据表现更明显。 4、店铺DSR评分恢复了但是买家的评语里还在说物流问题,可以投诉吗?
答:为了帮助商家平稳过渡,快速恢复生产,保障数据不影响商家活动参加,本次我们会重点对疫情评价订单的DSR计分做处理,评论内容暂不受理,如消费者描述评论是疫情带来的,相信其他买家看到也会有客观判断的。 5、物流DSR计分逻辑做权重调整是一次性的吗? 答:DSR是动态评分机制,随着新的订单评价增多疫情的影响会逐渐变小。平台会持续关注受疫情影响的店铺表现,确保商家可以尽快恢复正常经营,发货地为湖北的卖家平台延长计分逻辑调整的时间。 以上就是关于疫情期间天猫dsr相关数据调整的相关内容介绍,希望能够对大家有所帮助,易万佳天猫转让小编在这里想说,疫情虽然是一次危机但对于卖家来说何尝又不是一次机遇呢,所以大家一定要认真运营店铺,小心运营把握好机遇。
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