2021淘宝天猫春节发货时间及交易超时规则
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- 来源:易万佳
(一)淘宝春节发货规则 2021年1月17日00:00:00-2021年2月2日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。 1.一般要求 卖家须在2021年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。 2.特殊要求 (1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自买家付款之日起20天内完成发货; (2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准; (3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。 (二)天猫订单 2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期间的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2021年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。 (三)天猫国际订单 2021年1月17日 00:00:00至2021年1月30日23:59:5的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2021年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。 但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理: 1)定制商品发货时间,以商家详情页描述为准; 2)预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。 【春节确认收货超时流程】 2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期间点击发货的订单: (1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货; (2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货; (3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货; (4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天; (5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。 (6)天猫/天猫国际家装分阶段等订单以订单信息为准; (7)天猫无忧购旗舰店订单:2021年1月12日 00:00:00至2021年2月10日23:59:59期间点击发货的订单,自“卖家已发货”状态起直至 3 月 10 日 23:59:59,系统会自动确认收货。 本公告自2021年12月30日进行公示通知,2021年淘宝春节期间有效。 如今随着电商成为人们生活中必不可少的存在,人们对于商家的发货要求也不断严苛,同时对于物流时效性的要求也日益苛刻。因此,在春节期间,商家们应该做好发货安排以及物流公司的选择,这样才能保证商家与消费者之间矛盾的减少。 希望大家看完以上内容能够有所收获,同时卖家们也要关注好这方面的规则变动,千万别超时了可就不好了。
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