双11如何运营洋淘？
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- 来源:易万佳
一、什么是洋淘社区？ 展示用户买家秀的UGC内容社区洋淘，是让用户参与做内容分享、互动，以及内容生产、贡献种草的社区，定位为“手淘靠谱买家分享社区”。 对于商家而言，最有价值之处在于： 这些内容是淘宝上亿消费者用户参与的，基于真实交易的内容分享、种草及互动。对于其他消费者来说，真实性和信任背书非常强； 省钱，商家无需大的成本投入即可获取此类内容。 1：内容从哪来？ 用户可以通过交易后的评价链路、洋淘频道里的发布入口、以及其它征集工具，进行内容生产。商家也可以通过“种草官”等身份上的运营工具，管理和运营店铺消费者，推动其进行种草。 2：内容分发在哪里？ 这部分内容，将分发在平台公域、商家私域以及用户私域。 公域场景 包括洋淘轻应用、手淘首页的猜你喜欢、主搜、有好货等。 在手淘首页的首猜上，还会有专门的洋淘tab。目前正在灰测中，预计在“双11”之前会全量对全网用户开放。这将成为洋淘“双11”之前主要的流量入口方式。10月份之后，搜索、有好货等导购频道还将陆续上线更多UGC内容。洋淘社区内容将渗透到手淘非常多毛细血管，以及主流的用户逛、导购链路中。 这对很多商家而言，是一个投入产出比（回报价值）非常高的内容公域通道。 私域场景： 包括店铺主页、商品详情页、店铺微淘等商家私域，以及洋淘圈、洋淘个人页等用户私域。 二、商家如何参与 1：日常玩法三部曲 （1） 尽可能利用自己的能力撬动已购用户，来进行种草内容的分享； （2） 将这些分享出来的内容更好地应用在自己的私域中； （3）基于一定的平台规则筛选，将好的内容分发到公域去。 2：如何撬动用户生产内容 （1）店铺征集 这是最具有普适性的方法。 在商家后台可以找到“商家店铺征集工具”。这个工具是目前商家使用频次最高的，主要针对已购买家，通过可触达买家的所有路径，发起主题活动，如店铺粉丝活动、节日活动、上新或促销活动等，最大范围地让已购买家参与分享。 后续平台还会在商家后台整理好的案例教程，以便商家更好地设计店铺主题。 （2）针对店铺热销品或主推款，做优惠激励 通过一些优惠的激励，特别针对主推款，红包或优惠券回馈的方式，让买家进行定向生产。 （3）定向派单 对于还没有太多购买用户的新品，平台为商家开通了“定向派单”通道。商家可以把想推的、自认有潜力的新品，设置为一元试用品，通过专门的招商通道，提供试用商品。平台会把一元试用商品派发给最合适购买、最有种草能力的普通消费者进行分发。 经过测试，这条链路目前转化效率非常不错，在“双11”期间也将继续开通，增加这部分的报名名额。 三、双11洋淘玩法 1、洋淘大赏 今年双11，洋淘社区将联合有好货，开启“洋淘大赏”活动，鼓励店铺粉丝创造优质的商品内容。此玩法双11首次应用上线，未来也将沉淀在日常中。 简单来说，“洋淘大赏”是一个互动玩法，基于用户分享商品、分享种草内容等行为，通过综合算法，筛选出“最值得推荐给消费者的”好货大赏。商家可以联动更多买家来一起参与分享和推荐。 在让用户互动打call的征集过程中，还会有一系列商品互动征集页、话题页。商品未进入大赏榜单时，也有机会通过征集话题的方式，让更多消费者看到，获得潜在流量；而进入大赏榜单后，榜单页面会投放在有好货、洋淘社区等各个链路，帮助商家获得更多的流量，同时，可以让商品获得更多用户信任背书，提升转化。 商家玩法节奏 围绕大赏玩法，商家的节奏可以分为三部分： 内容储备 本周起（9月下旬），到10月19日，商家就可以开始发起店铺征集。根据这个周期内商家商品的用户打call数据，10月20日将形成入围商品信息，在商家后台透出。 入围冲刺 10月20日 -31日，商家需要为入围商品持续进行互动运营。 洋淘大赏 11月1-10日，是最后的决赛冲刺阶段，最后会在11月10号形成最终大赏的页面和榜单，在“双11”当天进行全域投放 储备期和入围冲刺期的两个时间点尤为重要，需要商家一起参与进来，撬动更多用户进行打call互动。 2、晒单回血玩法 除了“双11”洋淘大赏社区外，今年洋淘UGC社区在“双11”之后，还有推出“晒单回血”玩法。 “双11”之后，特别在12-20日期间，将通过平台激励策略，联动商家，一起让消费者参与到“双11”后的晒单回血过程中。 平台会发起一系列晒单征集话题活动，商家可以在后台参与，选择感兴趣话题活动进行报名。整个活动过程中，会对商家及消费者有一定的权益激励。 希望能够帮助到大家更好的运营店铺，当然这也只是运营中的一步，大家要做的还有很多，全方面的运营好店铺，打好基础这样才能在双十一中有不错的效果。
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