如何高效提升淘宝天猫店铺订单转化率？
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- 来源:易万佳
所谓的订单转化率，简单的说，就是用户浏览页面后成功交易的比例。而一个成功的交易，又会受到很多方面的影响，如用户对网店的整体感受：包括对商品、服务、供应链、网店设计等，涉及了无数的细节。因此，想要做好订单的转化率并非容易，下面，开淘小编来为大家支招，让订单转化率飚起来。 第一招，注重网站的访客质量 一个网站推广质量的好坏，就决定了访客质量的好坏。自己网站产品如何定位，定位好又如何精准推广，这些方面做到细节才能吸引流量，吸引精准客户及周围人群，从而提高网站访客的质量。例如，一个婚纱网站，婚纱有哪些款式、风格和颜色等，都是需要一些关键词来优化的，因为商品和顾客需求相关度是成正比的。 只有访客的质量提升了，那么网店的订单转化率也会随之提升。 第二招，商品的本身 想要促使消费者对商品的关注，那么卖家在商品的价格、种类的丰富度，以及信息的有效性上都需要尽量的完善，为浏览者提供一定的指导价值，促使他们去消费。虽然这方面不一定能起到决定性作用，但是一定层面上的影响还是有的。 第三招，注重供应链 供应链主要涉及四个方面，分别是库存、出库及配送速度、配送区域和配送方式、包裹包装。对于卖家来说，这些都涉及物流的问题，然后就是包裹包装的问题。这个虽然不是重点，但是产品发送到消费者手中还是需要安全的包装的，以保证商品在到达客户手中是完好的。这样的一个整体物流环节中间要是有很多的洽谈工作和准备，记得注意细节。 第四招，做好售后服务 做好售后服务是促使消费者二次消费的重要因素，也是提高订单转化率不可缺少的条件。一般网站的售后服务工作大致涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。订单处理的效率也是客户比较关注的一点。工作效率太低的网站往往容易在部分消费者心目中产生负价值。此外，还有客服质量也很重要，如何跟客户友好的沟通，给客户满意的服务;如何有效地处理好客户的退货、退款问题等，都是售后服务应该做好的内容。 第五招，必要的促销活动 促销活动是能快速吸引消费者注意，并成功消费的一个手段。卖家可以在一些特殊的节日举行一些免运费活动，满多少返多少、满多少赠多少等等这样一系列的活动;还可以有积分、折扣活动。但这些只能是一些小手段，不可以作为主打手段。这些因素都是你提高转化率要考虑的问题。 当然要想销量上去除了运营之外，还要保障好产品的质量，做好服务，这才是真正能留住消费者的方法，而关键点也往往就在这些细节中，大家一定要多加重视。
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