淘宝天猫大促结束后店铺该怎么办？
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- 来源:易万佳
一、收尾工作做好了吗？ 1、不要做一次性生意，618一年才一次，但是你的店每天都要开门，做好口碑，尤为重要。售后问题是买家与卖家之间存在的普遍性问题，差评带来的影响绝对是不容小觑的，因此积极与买家沟通尤为重要，不要让简单的问题影响到整个产品基础，遇到恶意订单要积极取证，据理力争，必要时向官方申诉。 2、切记产品基础的重要性。产品基础它能通过评价权重和销量基础权重等来影响“流量”的进入，也能通过消费者从众心理和行为模式来影响“转化”。因此买家秀、问答都要维护好，可以做优质买家秀的评选活动来向买家征集优质的买家秀等。 3、做好数据复盘分析和经验总结。复盘是快速进步的重要方法，通过复盘看看当初定下的618计划目标，达成了多少?此次活动利润有多少?而又有多少利润流失呢?在活动之中产品、供应链、快递、客服等等哪里出现了问题？这些要怎么改进你心里有底吗？想明白这些问题，积累了经验，等下一次大促活动，你的优势必然能够得以体现。 二、流量留存下来了吗？ 先说个直观的例子，某个店家花了1年时间在微信上积累了3万老客户，专门雇佣了2个员工维护，一个负责写文案发内容，另一个负责当客服。一有新品推出，就在朋友圈发布，微信群宣传，据说就这一点每年节省20多万的刷单费用。然后一遇到重大节假日就加班加点给老客户群发信息。虽说方法很土，但就这十几个微信一年产生了1000W+的销售额。 而如何把大促活动带来的流量留存，让新顾客变成老顾客、老客户变成粉丝，扩展自己的鱼塘，打造好私域流量池，形成流量转化闭环，是店铺发展壮大的关键一步。 私域流量带来的好处太多了，不仅能直接降低营销成本、防止老客户流失，而且更有助于店铺品牌的塑造。所以一定要积极把顾客导入微信，可以通过粉丝福利、折扣、优惠返现、抽奖等等方式，来建立起与顾客的联系纽带，在顾客导入之后，没事还可以多用朋友圈点赞交流，与顾客打成一片，有利于提高粉丝忠诚和黏度。忠诚度高的粉丝，能为你付出的也就相对越多，你有销售，就可能拉动粉丝的需求。 流量是生意的本质，在新的时代，别管你是谁，别管你产品有多牛，我就问你要不要流量？要不要精准流量？要不要优质的精准客户流量？当下留存用户才是让生意持久的法宝，私域流量池是生存的地基！ 三、下一步布局与计划做好了吗？ 大促的结束并不代表可以放松不管店铺了，流量虽然必然有着不同程度的下滑，但是年中大促本身就是流量的拉升高点，之后的市场需求，产品的应季性，都有变化，所以借助大促流量，及时的做好新品操作的规划。面对接下来7、8月一整个暑期的旺季，运营能力强的，可以让当季爆款产品，继续冲一波；运营能力弱的，延续现有产品，导流新品，新品可以选择和市面上爆款关联的产品。至于换季产品，在产品的选择、测图测款、推广引流等方面都要有提前的计划和布局。 在计划做好了之后，趁着大促流量还未完全流失，结合店铺流量需求去选择新的引流推广操作。 如何引流推广？想要拿到精准流量，显然避不开直通车。一个最简单的道理，你不花钱引流，凭什么会有优质、精准的流量给到你，但是盲目的投入也是不可取的。在开始直通车操作之前，我们要首先要对产品基础进行综合分析，再结合行业大盘情况，对我们操作直通车的目标有一个大致的认知。而在操作直通车的时候，要从关键词、人群、地域、分时折扣四大方面的优化入手，高效开车，提升直通车权重的同时，控制投产，有效引流，使直通车调整到低投入、高产出良性模式，获取到更多优质、精准的流量。 因为大促活动各种蜂拥而来的流量本来就已经很容易打乱本身的店铺标签，所以我们在做好直通车精准引流的同时，是否要选择其他方式（比如淘宝客、站外流量、活动流量要看店铺的流量）引入流量，必须根据店铺情况去决定，否则一旦人群标签被打乱、人群权重下降，对自然流量的进入产生负面影响，肯定会带来得不偿失的苦果。 在优质、精准的流量引入进来之后，基于产品本身和产品基础形成转化，带来销量的增长，必然会使计划权重、店铺权重、宝贝权重、搜索权重、人群权重提升，其中权重之间的相互作用又会形成良性效应促进综合权重的提升，带来的必然是自然流量的爆发。这样，计划的完成也就顺理成章了。 以上就是大促后我们需要重视的一些细节，希望能够对大家运营店铺有所帮助，对于卖家来说店铺不管是在大促前还是大促后都需要好好下一番功夫的。
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