2021天猫618卖家玩法关于发货、包邮及购物津贴

时间:2021-05-19 18:33:14
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来源:易万佳

618作为一年中一个重要的活动一直备受卖家和买家的关注，每年的618大促都有不错的成绩，很多在天猫开店的卖家通过618一扫上半年的冷清和疲软，当然对于卖家来说要想获得不错的效果取得惊人的数据还是需要提前布局和运营打好基础的，而同时充分了解明白活动的玩法和规则等等细节还是很重要的，下面我们就来看一下2021天猫618都有哪些玩法？

一、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。

2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。

3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车（经销商）类目需消费者自提】。

4、天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。

二、发货要求

（一）天猫订单

2021年06月01日00:00:00至2021年06月18日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。

（二）天猫国际订单

2021年06月01日00:00:00至2021年06月18日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

（三）以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。

2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

5、已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

三、运费险要求

运费险服务是为减少天猫618商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作天猫618的必要条件（天猫不支持天猫618运费险的类目商品除外，点此查阅），为便于招商流程的快速推进，所有入围的商家均应当在报名天猫618时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1、运费险生效时间：

第一波：2021年05月31日18:00:00-2021年06月02日23:59:59

第二波：各活动前一天的18点-活动当天23:59:59，如2021年6月3日的运费险生效时间：

2021年06月02日18:00:00-2021年06月03日23:59:59

第三波：2021年6月15日18:00:00—2021年6月18日23:59:59?

2、运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在天猫618期间均须支持运费险，支持范围如下：

1）消费者在2021年05月31日18:00:00至2021年06月18日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险。

2）运费险生效时间开启后，所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持天猫618运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。

3）消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。

如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与天猫618有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。（退出运费险的具体操作流程请点此查阅）。

四、购物津贴要求

“天猫618购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加天猫618的商家，店铺全店商品均须支持使用“天猫618购物津贴”。

“天猫618购物津贴”在消费者端以购物津贴额度的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费权益，就消费者基于商家所设置的初始满减门槛所用购物津贴，商家并不能因此获得与购物津贴额度相等值的现金收入。详细规则如下：

1、天猫618购物津贴有效期：

第一波开门红：2021年06月01日00:00:00-2021年06月02日23:59:59 及

第三波狂欢日：2021年06月16日00:00:00-2021年06月18日23:59:59

2、天猫618活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“天猫618购物津贴”。

3、商家须选择“天猫618购物津贴”初始满减门槛（仅每满300元减30元一档）来作为天猫618活动期间店铺优惠的实现条件（不支持购物津贴使用类目具体点此查询待补充）。商家可根据所经营的一级类目按照页面提示设置满减门槛 (部分特殊二级类目存在单独设置入口)。

4、初始满减门槛为每满即减形式，即商家通过天猫618购物津贴提供的消费权益上不封顶。

5、用户单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付时，适用相同满减门槛商品的货款总额（不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同）在单品优惠后达到对应购物津贴的满减门槛的，即可进行抵扣使用。

6、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，及时调整“天猫618购物津贴”满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的满减门槛下的实收款是一致的。

7、“天猫618购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用天猫618购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

8、报名参加天猫618的商家请提前知晓并接受 “天猫618购物津贴”初始满减门槛，且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。

9、“天猫618购物津贴”可与品类购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-合作券等），消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“天猫618购物津贴”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“天猫618购物津贴”和“品类购物券”。天猫618活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

五、其他招商要求

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则（点此详阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅）提供七天无理由退服务。

2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的天猫618销售价格和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

3、活动商品可同时参加同期的淘抢购，但商品的天猫618销售价格和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，淘抢购系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加淘抢购的商品，请商家同时遵循淘抢购活动规则。

4、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

以上就是2021年618商家的一些规则玩法，希望对各位参加活动的卖家们能够对玩法有一个透彻的了解，这样更有利于活动效果。

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