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交易超时怎么办？天猫春节发货时间交易流程调整（下）

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虽说新的一年已经到来，但是更为重要的还是春节的临近，阖家欢乐的时候这对于在天猫开店的卖家来说也是到了放假过节的日子，再过不久快递也会陆陆续续的停掉，那么春节天猫交易发货怎么办？当然天猫对于这也有相应的规定和调整，主要还是为了给用户一个良好的购物体验，还在害怕春节交易超时发货时间无法协调，接上一篇内容我们接着来来详细看一下天猫春节发货时间和交易流程的相关调整。

（七）预约安装服务临时调整

1、电器类订单：受法定节假日影响，2021年2月2日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间，家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装，具体安装时间安排，以各服务商实际联系为准。

2、家装类订单：家装和家居类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，2021年1月25日00：00：00至2021年2月15日23：59：59期间的安装订单暂停服务，自2021年2月16日零点起恢复。

（八）一键求助服务临时调整

受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月15日23:59:59期间，一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案的承诺。期间产生的投诉问题将自2021年2月16日零点起开始处理，并在7天内处理完结。

（九）过敏包退、红屁屁包退、破损包退、坏单包退、360质保、30天放心退、30天质保、护眼无忧业务临时调整

在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起或修改的申请，同上述的“交易流程调整”所述内容。

（十）只换不修业务临时调整

1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天；

B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；

2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的（包含退款和售后），等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天

3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。

（十一）手机免举证退换服务临时调整

在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间，暂停手机免举证退换货服务。

（十二）30天无忧退服务临时调整

1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天；

B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；

2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的（包含退款和售后），等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天

3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。

（十三）三年质保服务临时调整

受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起的质保需求将延后至2021年2月14日开始处理。

（十四）延保服务临时调整

延保服务购买入口正常开放，延保服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。

（十五）碎屏无忧业务临时调整

碎屏服务购买入口正常开放，手机碎屏维修服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。

（十六）以旧换新服务临时调整

春节期间用户可正常在线估价并提交订单，但旧机取件的时间只可预约回收商能上门的时间。

1、手机类目：不可预约2月4日00:00:00-2月8日23:59:59之间上门取件的时间

2、大家电类目：不可预约2月1日00:00:00-2月25日23:59:59之间上门取件的时间

3、数码类目：不可预约2月4日00:00:00-2月10日23:59:59之间上门取件的时间

以上就是天猫春节发货交易的相应调整，希望能够对大家有所帮助，所以大家在下单之前还是要详细了解一下。


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