天猫店铺促销活动如何做好？天猫卖家促销时要注意些啥？
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- 来源:易万佳
在我们的线上购物模式中，很多商家通过各种灵活的方式展开促销活动，如各种折扣活动、秒杀活动，以及一些抽奖活动等，引导消费者的购买心理，使店铺销售额在一天之内上升数倍甚至数十倍。当然也有一些卖家，他们在开展促销活动时，因为活动内容的匮乏和活动力度不恰当，达不到预期的效果，导致店铺错过绝佳的促销时机，更有甚者，由于活动准备商品过多，导致店铺经营状况急转而下，处境危险。 在组织开展一场促销活动时，往往需要调动全店所有人员，设计人员要完成活动期间的图片素材，那么如何保证素材没有遗漏？客服人员要负责接待客户，面对大规模的客户，如何达到最优质的服务？推广人员如何做好活动推广工作，使得店铺活动期间有足够的人流量？这些问题，都是需要我们通过一次又一次的活动总结出来。 一个方面要明确店内促销活动的目的，首先我们要了解促销活动是什么？促销活动是一种非常规的销售行为，它在根本上还是销售，只不过通过各种方式，如折扣、秒杀、团购、免单等让利行为，以及一些其他的情感共鸣上的行为，来引导顾客进行消费。所以，促销活动就如同给店铺注射兴奋剂一般，在短时间内使店铺的各项销售数据上升，提高效益，但是如同兴奋剂对人体有副作用一样，促销活动使用不当，也会给店铺带来一定的负面作用。 那么我们为何要让店铺聚集如此多的流量？因为在促销活动中，我们多半会采取折扣等让利方式，它虽然能够提升顾客的购买欲望，但是其本身也是对店铺价格体系和品牌的一次折损，所以，商家多数情况下不宜过多开展促销活动，故而在开展促销活动时，应尽可能地提升流量，从而形成最大化的销售。 当然，在活动期间，商家也极力维护好客户的购物体验，尤其是在流量涌入时，其大部分流量均是新客户，对店铺的认知度和忠诚度都是零，所以卖家要从客服接待到页面展示，从商品质量到售后服务等各方面，都以客户体验为目的，使顾客对店铺产生忠诚度，从而形成一定量的回头客，老顾客，这样店铺才能够获得增长，这才是促销活动的目的所在。而很多店铺往往本末倒置，过于看重活动当日的销售额，所以会大幅度让利，但是因销售量暴涨，各方面服务质量直线下滑，导致店铺利润空间有限，引起大量售后问题，这样是得不偿失的。 另外一方面店铺在做活动的时候，经常会需要一个切入点，为什么要做活动，店铺不能因为要做活动而做活动。如果一味地做活动，而没有一个切入点，那么，第一，没有情感上的共鸣，活动本身会变得枯燥无味；第二，会给客户一种感觉，这家店铺总在做一些打折活动，是不是卖家在虚抬商品价格，以折扣的方式形成落差，从而促使买家购买。长此以往，消费者自然不会买账，所以，我们在做活动时需要一个切入点，即给活动寻找一个理由。 逢节日必有促销活动的思维定式已经在消费者和商家心中形成，而天猫市场，这一定式也很自然形成了。那么利用节日气氛，以及消费者期待促销活动的心理，做促销活动必然能带来很好的效果。譬如情人节活动，首页展示关于情人节的活动广告，可以看到，通过结合情人节，情人之间互送礼物的情感需求，推出巧克力和服饰的促销活动，必然迎合消费者的需求，从而极大利用了节日气氛，使店铺销售额得到很大的提升。 天猫店铺如何做好促销活动，活动是把双刃剑，有很多商家由于前期的策划准备不足，一场活动下来，要么销量大增，导致客户体验差，同时导致很多退货，将店铺的DSR质量得分拉下来，影响了店铺的权重，耽搁了店铺宝贝日常的搜索排名而导致平时销量下滑，另外一种情况是，对于活动的效果评估不足，导致库存积压，很多商家会在这方面出问题，库存过多导致资金积压，资金链断裂。 所以，对于每一场活动我们一定要精打细算，活动前期做好规划，做好充分的准备，做好销量评估，库存规划等，并且每次活动后要做一次整体复盘，总结每一次活动做的好的地方，和不足的地方，经过长期的沉淀和积累，商家们才能够很好的有效驾驭活动。 以上就是天猫店铺促销活动的一些技巧和方法，希望能够对大家运营天猫有所帮助，当然这也只是为大家提供的一个方向，具体促销活动的操作还是要根据自己店铺的实际情况来操作，切忌不要将一些不适合自己的方法生搬硬套，这样可能并不会起到好的效果。
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