天猫扣分(什么时候清零,分类情况,处罚详情)
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一.天猫扣分详情 1)延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。 2)商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的处理; 3)商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并扣除全部保证金作为违约金。 4)根据天猫的最新规则,商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。 扣分清零:天猫违规扣分将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零,严重违规被扣48分的则被清退,不存在清零,可以说是非常严格了,所以入驻天猫的商家一定要遵守天猫规则,不要妄图走捷径。 二.一般违规一般有以下几类; 1、商品无主图; 2、商品放错类目; 3、标题与图片描述明显不符; 4、商品重复; 5、关键词乱用; 6、商品价格与成交价不符等。 一般来说,一般违规主要出现在店铺商品发布以及描述上不规范造成的。严重违规则包括;发布违禁信息、出售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。 对于天猫的商家来说,弄清楚天猫规则很重要,店铺的扣分会直接影响到店铺的各项数据以及今后的运营。 对于违规的处罚,天猫也有详细的规则,一般违规扣分满12分会被限制参加天猫的营销活动7天,并需要支付违约金1万元的处理;严重违规满12分公示警告7天,限制参加天猫营销活动30天,并处2万元的违约金;严重违规累计扣分24分,限制发布商品并下架店铺商品,公示警告14天,限制参加天猫营销活动60天,处3万元违约金;严重违规扣分累计36分,关闭店铺,公示警告21天,限制参加天猫营销活动90天,处4万元违约金;严重违规达48分,则直接清退,查封账号并扣除保障金作为违约金。 三.天猫店铺扣分的情况有哪些? 1.盗图 很多朋友说盗图受影响,盗图被查,现在淘宝对盗图的打击越来越严格,情节轻微的盗图不会扣分,实际上对店铺没有什么影响,情节严重的盗图被扣分,肯定会对店铺有影响,包括一些活动不能报等等,更为严重的盗图,现在淘宝会有更严重的处罚,封店等等。 2.售假 这种违规是致命性的,淘宝对售假的打击是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,这个店铺的整体流量会没事下降很多,如果你售假有证据证明不是售假,可以去申诉,但是大部分朋友没有这个证明,所以只能认栽,然后不要再继续在这个店铺上浪费时间,换一个店铺操作。售假被扣分,无解!!!售假不仅违规,而且违法,这在里忽悠大家不要再卖假货! 3.侵权 一般是指知识产权的侵犯,这种情况被投诉,只有一个办法,联系投诉方,私下里沟通。只要不扣分,对店铺的影响不是太大,不用太在意,店铺该怎么做继续去怎么操作。 4.虚假交易 对于这个问题,目前是最严重的问题,天猫既然判定你是虚假交易,它手里肯定有足够的证据来证明,所以这种申诉的意义不是很大,一般我们虚假交易都是单品被查,它的自然搜索流量肯定会下降,如果这款宝贝本身有很大销量,被查之后还能引进流量,那就暂时先保存在那里,如果这款宝贝本身销量就不高,没有多少流量引进,那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单,六个月以内的订单都有可能被查。
对于这些初涉电商行业,尤其是通过天猫店铺转让方式进入天猫的商家们要注意了,店铺的违规不仅会影响店铺的搜索排名,严重的直接导致店铺关闭。 以上就是天猫扣分的详情,所以卖家们一定要详细了解天猫的规则,只有了解规则后规范经营店铺才能更好的经营,不然扣分的后果还是需要卖家自己来承担。
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