2021年天猫的用户发展、新零售、品牌运营和数据资产核心发展战略

天猫发布2021年快消行业核心发展战略。天猫大快消事业部总经理古迈称，2021年天猫的四个重点为用户发展、新零售、品牌运营和数据资产。

一、用户发展战略承载着入口拓展重任，将重新构造内容栏目，推荐导购路径和搜索算法，提高IPVUV。

二、新零售战略则围绕零售终端和品牌两个层面展现，具体包括新技术、新人货场的构造;5+3的多场景、线上线下深度互动;以及改造零售店，iStore和新零售模式。

天猫方面称，将用大数据驱动人的可识别、可分析、可触达，货的泛内容化、大规模定制和柔性供应链，场的交易、交互和交付。

针对传统实体门店的缺客流、有客流无转化、有会员难互动，天猫推出了智慧门店战略，主打门店数字化，包括客流、商品、会员、交易和导购的全面数字化;数据赋能，包括选址选品策略、人群画像360度描绘、商圈客流动线刻画以及客群行为全链路分析;运营赋能则包括会员分层分群精细化运营、公私域内容运营。

三、围绕品牌运营主阵地，天猫将大力推动、培养品牌自驱力。包括新品首发、独家品牌计划、品牌第二官网甚至第一官网打造、升级店面策略和正品心智计划。

四、数据资产端，天猫将广泛使用数据银行，构造营销、社区/社群/社交电商，形成AIPL资产表，深入构建三通模型，即会员通、服务通、商品通。

据网了解，天猫的数据银行零售版有四大应用场景，包括门店消费者洞察、线下会员激活、门店潜客识别和线下公私域运营共振。

其中门店消费者洞察包括识别消费者的性别、地域、年龄以及消费偏好等属性;

线下会员激活则通过数据银行联动iStore CRM唤醒存量会员;

门店潜客识别即通过算法识别门店周边潜在客户，基于消费者的线上类目偏好、门店LBS关系、到店率等指标，结合阿里人工智能算法，识别出潜在目标客群;

线下公私域运营共振则指实现快闪店、线下智慧门店、卖场的互动和营销能力，实现数据可沉淀追踪。

除以上四个重点外，值得注意的是，此次天猫大快消策略首次提出纯电商模型、新零售模型和社交电商模型概念，这与此前阿里用新零售概念一统天下的想法颇为不同，可见在拼多多为代表的社交电商等垂直商业模型刺激下，阿里也逐渐走向分而治之的战略。

据了解，此前阿里刚刚推出了一款名为“淘宝特价版”的App，已经在各大应用商店上线，此举被业内看做阿里对标拼多多，抢占三四五线消费市场。

据业内人士向网透露，阿里从去年低开始转变了此前对淘宝上低端产品商家的限流政策，一名卖低端服饰的商家因为淘宝流量的放开，今年的交易额已经同比增长了三倍。