天猫无人超市加入“情绪营销” 微笑可以打折

最新一代的天猫无人超市正式亮相乌镇，超市内部有巨蟹座的可爱“淘公仔”、非常具有创意的笔记本、还有实现了人工智能的天猫精灵。在无人超市内部，货架上摆放着超过1300多种商品。这里的商品主要分为四大类：电子科技、乌镇峰会文化创意产品、阿里巴巴文化创意产品以及食品。

据天猫无人超市的运营专家周燕表示，在每一个产品上都会有一个非常独特的识别代码。天猫采用了RFID技术对这些产品进行了标记，消费者只要拿着商品离开，就会自动触发购物通道口的设备进行识别，并且进行即时的核算和支付。进入到天猫无人超市之后，从选商品到离开无人超市，消费者只需要进行手机扫码，不需要采取其他的操作。

实际上，天猫无人超市还使用了非常多的“黑科技”，比如进入天猫无人超市可以通过人脸识别技术“刷脸入店”，商品的识别以及追踪技术又可以让消费者自动完成“无感支付”。

据天猫转让了解，在天猫无人超市，只要你微笑还可以打折。在情绪营销“Happy购”的展示台，一件标价153的天猫玩偶，如果你对这展示台下面的设备微笑，那么就可以获得一定的折扣。完成“微笑任务”之后就可以获得10元的优惠，有的人可以获得20元，最多的获得50元优惠。

据悉，情绪营销可以说是天猫无人超市针对个性化满足消费者行为方面的一次创新。你有多喜欢一件商品，那么折扣的力度就有多大。“Happy购”会即时的捕捉到你的面部表情，并且判断你对某一件商品的喜爱程度，最后给予你不同的折扣力度。

阿里巴巴无人零售技术负责人表示，无人零售解决的不仅仅是“你是谁”，更要解决的是“你想要买什么”。

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