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天猫店运营时怎样来维护老顾客？

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即便天猫店铺经营中，平台会给予相应的流量支持，可商家太多，竞争很大，想要获取新顾客的转化，那存在着一定难度。因此，作为优秀的天猫店运营者，并非是看你能吸引多少新顾客，而是看有多少老顾客忠诚于你的店铺。



首先，商家们需要知道：老顾客是非常重要的，要是你一直都觉得没什么用的话，那是永远都不会用心来操作的。有些经营者在老顾客这块就一直做不好，造成店铺越做越差，成本变高，收入变低。但对于老顾客的重要性，相信许多经营者都是非常清楚的。

其次，商家是需要利用好手上的资料，想办法来把老顾客给留住。商家可以利用搜集好的资料，来把你的QQ或旺旺上加老顾客分类，能依照买家的消费层次、风格、会员等级等信息来做好分类，这既便于来管理，还要有针对性的来给客户制定特殊活动。商家能建立QQ群或旺旺群的，拉近一个互动平台上，能让买家相互来沟通的，时而在群众做一些活动，活跃一下群众的气氛。还能利用短信来给老顾客发信息，此时，天猫店铺中的老顾客太多，如每个都发到位的话，那需要花费许多时间的。当然这个时候，你可以选择不全发，主要针对一些中高级的会员来发，当来发送信息时，并不是发送店铺广告，像这样的信息会被买家给当成是垃圾信息的，这本就是一个错误的做法。天猫店铺转让，易万佳更专业！

因此，当天猫店在运营的过程中，是一定要很好来维护老顾客的，唯有很好来维护老顾客，才能够让你的天猫店有很好的盈利。相信对于这点，大家都是应该很清楚的。这是经营者必须要来了解清楚的。

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