电商运营的10个基础日常工作,你真的会了吗?

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  • 来源:易万佳
电商本来就是事情多,相信各位卖家也心有体会,那么电商运营的日常基础工作是怎样的呢?今天从事网店转让的小编就来跟大家分享一下吧。

1.日常产品线规划。产品线规划主要与产品属性对应,看你的产品是否有季节性的特点,比如衣服有春款、秋款、冬款和夏款,你就需要规划好什么时间上什么产品。

2.做年季月度销售分解、产品上新、确定主打款。目标计划肯定是要提前做好的,把一年总销售额分别分解到各个季度和月份就会好实现一些,至于产品上新、确定主打款则是需要根据产品以及产品属性讨论出来。

3.员工绩效考核。如果是个人店铺自然不需要这项工作,如果是有员工的小公司或者工作室,绩效考核那肯定是必然的,具体以什么为考核基准还是要看公司运营状况制定。

4.客服管理。客服管理在平日里要设有客服培训手册,要客服人手一本,不要求全部记住,但也要大部分都知道了解,同样客服管理里也有员工绩效考核,可以合并到员工绩效考核中一起做,另外每个月的排班表与子账号分配要做好准备工作。

5.视觉设计。之前说过设计的工作很重要也很繁重,设计必须是专业的,不然用了带有版权的字体或者图片的话容易招来官司,只有专业的设计师才知道如何避开这些坑。

6.提升销售额。这个工作量就会稍微大一些了,想要提升销售额就要提升访客数、转化率以及客单价了。提升访客数可以从付费流量和免费流量下手,付费流量主要是直通车钻展,免费流量则是SEO自然流量,比如宝贝标题优化、上下架时间等。提升转化率则可以从单品策划、设计以及拍摄产品下手,或者也可以参考引流的质量以及客服的回复售后服务相关。提升客单价的话就是要从客服入手,推荐用户尽可能选择套餐或者热卖单品及同类推荐。

7.店铺管理。店铺管理所需要做的工作主要是由以下三项组成,分别是类目属性及标题的检查、检查页面链接和图片是否有失误,打折优惠券套餐搭配手机专享是否有设置问题或差错。这三项工作无论是哪一项都是至关重要的绝对不能出现问题,因此店铺管理人员必须每日检查一次。

8.店铺管理。店铺管理所需要做的工作主要是由以下三项组成,分别是类目属性及标题的检查、检查页面链接和图片是否有失误,打折优惠券套餐搭配手机专享是否有设置问题或差错。这三项工作无论是哪一项都是至关重要的绝对不能出现问题,因此店铺管理人员必须每日检查一次。

9.数据统计。数据统计是很重要的一项工作,一是店铺基础数据的统计,包括店铺总览、pc端、无线端以及主打单品的数据,二是直通车及钻展等付费数据统计,没有则可以不统计。

10.库存处理。多数库存处理都是直接做线上活动,要么秒杀,要么团购,要么买二送一处理即可。

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