没好评?不急,做到这几点好评率100%
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- 来源:易万佳
一个消费者看中这个产品想要购买前是要看这个店铺的信誉的高低,看店铺的买家评论,要是有一个差评都会直接对这个店铺进行排除。所以要认真对待每一个顾客,要让每一个顾客都有一个自我评价好评得一个意识。所以该如何让买家给店铺的评价达到好评呢?
1、好的产品质量。卖家出售产品是一定要保证好质量,同时要让买家知道你所卖给他产品的一些真实情况,若是买家不了解产品的真实情况,他就会认为你质量不好等问题,因此产生一系列的售后问题,中评差评退货等,所以产品的质量显得尤为重要。
2、好的服务态度。想要拥有一个好评价,服务态度是非常重要的。就算你店铺产品在怎么好,你态度若太过敷衍,同样的她会评价卖家态度不好,还有一些新手买家问的问题可能有点幼稚或者很爱问问题的,这时就需要多一点耐心了。只要服务态度好一般产品不是很差都会给好评的,所以卖家的服务态度也是很重要的。
3、好的沟通能力。就算买家给你店铺产品差评,绝对不能去骚扰买家,可以去问问为什么给差评,跟买家说说一个差评对卖家来说会有多大的后果什么的,或者给他返现。沟通好很有可能让对方改变心意修改评价!所以做百分百完美的卖家不是一件容易的事。
综合上述三点可以得出一个好的质量、态度、沟通能力是至关重要的,一位从事网店转让平台的网友对此发表个人看法表示既然想要消费者给好评自然是要给他一个好的印象,挑出刺的那必定是没得好说,当然引导也是能起到一个关键性的作用。
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