当天猫客户要求优惠价格时,机智应对化被动为主动

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  • 来源:易万佳
目前,天猫店铺是很多商家入驻电商市场的首选店铺。因为天猫的知名度和品牌影响力都较高,消费者对于天猫店铺的信任程度也较高,所以很多商家都想入驻天猫。虽然天猫近年来入驻门槛越来越高,但竞争却没有丝毫放松,反而愈发激烈。


经营天猫店铺时,我们时常会碰到一些客户提出的要求。其中最常见的是就是客户会砍价,让我们给他们优惠价格。但我们都知道,天猫店铺订单是没办法修改价格的。如果有客户要求便宜点时,淘宝店铺转让易万佳来教你几招灵活应对让你化被动为主动!


虽然天猫订单无法修改商品价格,但可以修改运费价格。如果客户是拍下两件或者多件的,我们是可以通过修改运费,来给客户一点点小优惠。但是我们没有设置邮费,客户又只想拍一件,我们该如何机智应对呢?


第一个办法,可以让客户拍下一元补差价的链接。我们跟客户协商好优惠后的价格,例如我们以10元的优惠价卖给客户的话,就让她拍这个链接,一个数量是一元,拍下10元,然后备注写清楚商品名称即可。


第二个办法,好评返现。告诉客户收货后,好评一下,然后再给她一个小红包。这样我们既能够得到客户真实的好评,也能让客户享受到优惠,双方都愉快。


第三个办法,发放优惠券。如果客户觉得贵了,就给他发优惠券。然后优惠券设置满多少金额才可以进行满减,这样也可以增加客户订单金额。当然优惠券价格设置合理较好,不要忽略自己的利润,不要玩弄客户。


现在天猫市场竞争如此激烈,我们遇到种种问题都要机智应对!耐心留住客户,说不定他可以让我们创造更多的价值!

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