淘宝店铺怎么开？超全面的淘宝店铺运营技巧分析
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- 来源:易万佳
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。
二、顾客
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。
9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，
10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。
三、产品
12、产品要考虑利润率。
13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。
14、决定利润率的第二个因素是吸引力。
15、决定利润率的第三个因素是成本。
16、决定利润率的第四个因素是竞争。
17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。
18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。
四、运营
19、运营的第一个核心是转化率。
20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。
21、店铺吸引的流量越精准越好。
22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
23、运营的第二个核心是流量。
24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。
五、推广
26、推广的核心是点击率。
27、如何提高点击率呢？
28、店铺访客价值越高越好。
29、店铺访客成本越低越好。
30、流量成本越来越贵怎么办？
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六、客服
32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。
35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。
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