新顾客问题多下单也拖拉?店主偏爱回头客
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- 来源:易万佳
何留住购买一次的消费者，首先要将店铺的服务做好。在如今这个第三产业高速发展的时代，除了质量之外，商家更注重的便是购物体验。如果商家能同时将这两方面做好，给消费者留下比较好的印象，便为后续的二次购买打下很好的基础。如果店铺的服务态度不好，商品质量还不过关，别说回购了等到的只会是差评和退货。
要及时告知收藏加购，却没有下单的消费者，自己的店铺举办的一些促销活动，抓住每一个成交的机会。卖家在售后时，不仅要保持前后一致的热情服务，尽量做到有问必答。聊天氛围尽可能保持在轻松愉悦的环境里，这样才能让买家留下更深刻的印象。
回头客提升方法也有很多，主要从以下几方面分享。发红包和赠送小礼品，是大部分商家都会使用的方法，哪里会有人不喜欢收到红包呢，这样的方法能为消费者带来快乐，效果是非常不错的。除此之外，卖家还可以可以在消费者收到货物后，关注反馈情况。及时针对服务或者商品中存在的问题进行改进，买家在感受到店家诚意的同时，也会发现店铺的用心，从而加大回购机率。想要留住回头客可不是件简单的事情，人和人之间的沟通永远是一门学问。
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