天猫双11可以退预售定金？必须配置审批规则

相信很多商家小伙伴都遇见过这种情况，双11预售交易由于买家未及时（11月11日24点前）付尾款，预售交易关闭，买家联系您沟通协商为其退还预售定金。可是，商家只能通过支付宝线下转账，或者千牛红包实在不行还要联系平台，转移保证金给到消费者，这一系列操作比较繁琐。不过，易万佳购买天猫店铺近日获悉，AG开通了退预售定金的功能若您同意买家诉求且店铺已经开通AG专业版（普通版可升级至专业版），可依下方式操作为买家赔付预售定金。

覆盖双11预售订单交易条件：1、预售订单交易关闭（消费者未付尾款，未在预售阶段退还定金），满足上述条件才能成功创建赔付2、单笔赔付金额上限为预售定金原支付金额，允许更小，限制超额；好处就是AG可配置分组权限，可为咨询客服单独开放AG端赔付权限。产品操作安全，无风险：产品本身限制交易，客服无法违规操作风险，也无误操作风险。

由于预售交易关闭后，定金已全额进入店铺支付宝货款中，无法退回给消费者，故此交易金额将以赔付现金的形式由您店铺天猫保证金中新设的商家自主服务保证金中以现金形式直接赔付给买家，而非交易退款，故此部分交易赔付不计入店铺退款数据，交易金额将不从店铺成交中扣除，故天猫不退还此部分交易佣金。

此外，易万佳天猫转让了解到，双11预售退定金必须配置审批规则，无审批规则的赔付原因无法创建赔付，客服操作勾选错误出账；免审金额代表发起赔付申请额度小于该值时，无需人工审批，立即自动审批通过并赔付出账；审批组是在人员分组中进行设置，当选择一级审批组后，二级及之后就不能再选择该审批组，每个审批组只能在某一级审批组中出现，当前最多三级审批组，不能跨级设置审批组。

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