天猫手机新增保值回购服务规范 折扣率有承诺

易万佳天猫店铺出售近日获悉，为了使消费者在天猫购买手机商品可享受更优质独特的权益，天猫拟推出《天猫保值回购服务规范》。本规则于2018年9月6日进行公示，2018年9月14日正式生效。

天猫保值回购权益规范（下简称规范），是由天猫审核入驻天猫平台的回收商，通过天猫平台向消费者（下简称用户）提供保值回购权益时需要遵守的规范。天猫可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护用户权益需要，不时修改本规范（下称变更事项），并通过在天猫规则公示或其他有效的方式对回收商、用户进行通知。

天猫会员在天猫平台购买带有保值回购标识的手机商品，在权益有效期内，可进入订单详情页提交该商品回购的申请。符合回购标准（见底部附表）的商品，天猫合作回收商将按保值回购权益承诺的回购价值予以回收。如用户的淘宝账号因任何原因被注销、冻结无法正常使用的，则相应保值回购权益失效。

权益有效期：从商品确认收货日后的第366天至第395天内（即一年后的30天内）可在订单中发起保值回购申请。回购成功后则代表权益已使用，权益发起入口关闭。逾期未使用则权益作废。回购方式：在权益有效期内，通过已购买的宝贝订单详情页在线上发起申请，天猫授权的回收商将安排快递上门取件或回收商直接上门取件，如用户选择自行联系快递邮寄，需联系回收商确认。

回购金额计算：用户下单实际支付价格*承诺的折扣率。如：下单实际支付8000元，承诺的折扣率为7折，则回购金额为：8000*0.7=5600元。回购款支付：旧机回购验机结束后，回收商向用户支付旧机回购款。

此外，易万佳天猫转让平台了解到，上述规范要求：回购的商品需与购买时的商品一致，若用户寄回的商品与订单商品不一致，则回收商可拒绝该回购交易。回购的商品需提供该商品购买所附带的发票，与回购商品同时寄回给回收商；电子发票可打印或以电子文件的形式提供，发票遗失、非订单商品对应的发票、虚假发票等发票异常情况，回收商有权拒绝该回购交易。

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