阿里速卖通卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标

货物质量和物流速度，是增强买家对店铺粘性的主要因素。易万佳购买天猫店铺近日获悉，阿里巴巴旗下速卖通平台发布卖家服务等级新增4个工作日上网率指标预告。4个工作日上网率指标：考核期内已全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间<=4个工作日的订单数/（考核期内支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消订单数）

速卖通平台通过数据分析发现，订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。从实例中可见，从买家支付到订单有ASCAN（首条物流追踪信息）若在4个工作日后，整体的NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分率呈明显增长趋势。若订单上网时长控制在4个工作日内，对降低NR纠纷率及DSR卖家服务低分有明显的改善作用。

据易万佳天猫转让平台了解，速卖通平台预计于2018年9月7日左右，在卖家服务分中上线4个工作日上网率（替换目前的48小时上网率）。从平台整体的数据结果看，若4个工作日上网率>=90%可接受，若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升，届时请卖家朋友持续关注指标，选择好的物流渠道，优化提升。2018年9月7日至2018年10月中旬，平台仅在卖家服务分中展示4个工作日上网率这个指标，暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况，将4个工作日上网率纳入到服务分和卖家账号考核中，具体考核时间另行通知卖家。

刚发布不久的《电商法》，除了明确规定跨境电商从业者，应该遵守进出口监管的法律规定外，更加强了跨境进口消费投诉热点问题的解决方案法律依据，对于广大出口跨境电商企业来说，以《电商法》为基础，跨境电商合规化会是大势所趋，灰色利润空间会越来越少，对于中小跨境电商企业未来也会是一次洗牌的过程。政府监管，合规化，必然是跨境电商的未来方向。

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