消费者违约代价大，机票高价退改签行规能不能更改？

机票退改签费用高，这样的行规能不能更改？易万佳淘宝店铺买卖近日获悉，江苏消保委约谈多家航空公司及OTA平台的结果出炉，针对目前机票退改签中存在的问题，江苏消保委提出以下建议：一是，化解退改签费率畸高难题，施行差异化的合理的机票退改签阶梯费率；二是，打破特价机票一律不得退改签的三不得行规。并且，江苏消保委要求各家航空公司在一定时间内对江苏省消保委的建议给予明确答复。

特价机票的退改签费用，大多都在50%以上，有些甚至超过原票价。虽说退改签属于消费者违约，收取适当违约金也符合法理与情理，但畸高的退改签费用，让消费者望而却步。然而，提前一个月退票与提前24小时退票，对航空公司的影响完全不同，前者并不影响机票的二次出售，但两者采用同样加重的违约金，显然有失公平。而且，同样的航线，不同公司的改签费也有天壤之别，市场缺乏统一标准，消费者也无所适从。显然，要改变这种现状，仅靠消保委可能并不够，而约谈的法律效力也不高。

高价退改签费率行业潜规则，为什么会长期存在？根本原因在于，国家对机票退改签费用实行的是市场定价机制，缺乏相关规范及监管，导致航空公司或机票代理商为了自身利益，各自制定不同的收费标准，甚至有的机票代理商主要靠高额的退改签费用获利，这也是一种行业潜规则。

此外，易万佳购买淘宝店铺了解到，有业内人士表示，航空公司主张消费者让渡出机票退改签的权利作为享受优惠机票的对价是站不住脚的，其推出的优惠机票是营销手段的一种表现，并不能作为限制消费者权益的根据。而根据《消费者权益保护法》的规定，单方面限制消费者权利的格式条款是无效的。

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