天猫国际发布短效期商品规则变更 保质期≤120天退货规范

易万佳网店出售近日获悉，天猫国际将变更《临界保质期商品的维权处理规范实施细则》，新增零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下商品保质期小于等于120天的商品的退货规范。本次变更于2018年5月15日公示通知，将于2018年5月22日正式生效。

若商家明确商品保质期≤30天，则从买家签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的，无条件支持买家退款不退货；30天<商品保质期≤90天，则从买家签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的，支持买家退款不退货。

针对于零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下商品保质期小于等于120天的商品：1）若商家明确90天＜商品保质期≤120天，则从买家签收之日起算距离保质期到期天数≤20天，支持买家退款不退货；2）若商家明确60天＜商品保质期≤90天，则从买家签收之日起算离保质期到期天数≤10天，支持买家退款不退货；3）若商家明确30天＜商品保质期≤60天，则从买家签收之日起算离保质期到期天数≤7天，支持买家退款不退货；4）若商家明确商品保质期≤30天，则从买家签收之日起算离保质期到期天数≤3天，支持买家退款不退货。

此外，易万佳天猫转让平台了解到，将原巧克力二级类目≤7天的维权处理规范做撤销，增加一级类目：水产肉类/新鲜蔬果/熟食的维权处理规范。

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