快递小哥须与收件人沟通引吐槽 暂行条例待磨合

你希望快递员在配送前给你打电话吗？《快递暂行条例》自本月初开始实行，消费者和快递员对于新规还满意吗？条例提及快递小哥未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。易万佳购买天猫店铺近日获悉，调查显示，有快递小哥吐槽效率降低送不过来，也有部分消费者吐槽一天接了4个快件的电话很受骚扰。

自《条例》施行以来，分发点要求快递员每个快件都要先打电话向收件人确认，按照收件人在家与否选择送上门或自提柜投放。有快递员吐槽，现在不少同行都说送件效率慢了，要是遇上‘双十一’每个快件都要先打电话确认，保准要积压爆仓。还有快递员称，不少收件人并不喜欢快递员来电。有的压低声说在开会，有的直接要求以后他的快件都不要来电，直接放柜里。送件效率低了会直接影响每月的工资收入。

虽然有人觉得投件前先联系有些多此一举，但部分人还是支持这一行为。快件送上门是对快件负责，一旦快件有破损之类的问题，作为收件人也好直接要求退换。他们认为，很多快递小哥还是为了图方便才会把快件直接放自提柜里，但是只要时间允许，还是应该直接送上门。不过，新规已经施行，事先不作出通知就将快递放进快递柜的情况却依旧非常普遍，收件人明明在家等待，可往往最终只能等来一条来自快递柜的提示短信。

快递行业要提升送货效率是一回事，但是收件人拥有享受送货上门的权利是另外一回事，不可以混为一谈。收件人如对快递员的投递服务行为存有异议，可以直接与快递网点、企业进行协调，如仍未得到解决可以进一步向管理部门进行申诉。在易万佳天猫转让平台看来，《条例》仍是暂行，未来或将继续磨合改进。

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