淘宝直播将对三大违规场景进行重点整治

易万佳淘宝店铺购买近日获悉，淘宝直播官方收到用户投诉，部分主播以不退不换、专拍链接等方式在直播间内售卖来源不明、描述不清或明显涉及假冒、盗版的商品，违背服务承诺、导致用户维权困难、影响用户对于淘宝主播及淘宝直播平台的信任。因此，淘宝将对以下场景的直播间行为进行重点整治。主播如有以下行为的应立刻整改，逾期未整改的主播，自2018年4月28日起，淘宝直播平台将依据相关规则对以下行为予以暂停直播功能30天的处罚，情节严重的，永久关闭直播功能。

特征一：违规声明不退不换

规则要求：淘宝网卖家需遵守《淘宝网七天无理由退货规范》，除特殊类目（如定制类、鲜活易腐类）商品外，淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方未按照《淘宝网七天无理由退货规范》要求对商品进行打标的，在直播间自行约定的不退不换行为平台不予支持。

具体行为描述：1、除特殊类目且按规则打标的商品外，主播或商家在直播间自行声明商品不退不换的行为。2、除特殊类目且按规则打标的商品外，直播间宝贝链接的商品标题或详情标注不退不换。

特征二：专拍链接

规则要求：主播在直播间的推广内容须与商品实际信息（包括但不限于类目、商品、描述、属性等）保持一致，不得进行不实宣传，提供虚假的商品、价格、退换货规则等信息诱导消费者。

具体行为描述：1、直播间所售商品没有明确的商品详情页对商品性状、质量、参数进行准确描述，仅以秒杀链接，福袋链接，邮费链接甚至只是价格链接等不能说明商品特性的商品链接在直播间进行售卖。2、所售商品和宝贝链接描述商品严重不符。3、针对全球买手巡街直播、珠宝逛市场直播等无法提前上架商品描述的直播场景，暂允许使用专拍链接。同时，易万佳淘宝店铺转让网了解到，主播应该对所推荐的商品进行初步鉴别并承担相应责任。

特征三、引导线下交易

规则要求：淘宝直播平台不允许主播、商家以任何直接、间接方式引导用户进行线下交易（包括但不限于通过微信、支付宝、银行卡转账或其他方式），主播不得以任何方式在直播间，或任何其他与用户互动的场景中引导消费者绕开平台商品交易流程进行私下交易。

具体行为描述：1、在直播间展示或通过口播等方式展示外部链接或二维码，引导用户绕开平台商品交易流程进行私下交易的。2、在用户通过商家客服等方式沟通中引导用户进行私下交易的。

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