参加阿里人才认证店铺数超150万 提升商家经营能力

你的店铺客服技能过硬吗？他们还有哪些不足之处？易万佳天猫出售获悉，为了建立电商从业标准和规范，通过学习、培训、考试的模式，让企业和从业者之间有互相匹配的标准，从根本上提升电商从业者的职业能力、提升商家的经营能力，阿里巴巴人才认证推出面向电商岗位的认证体系。通过学习、培训、考试的参与者，可以获得官方发放的认证证书。这个电商教育培训领域的新物种，截至目前，已吸引200余万电商人参与，平台累计考试次数破900余万，参加认证店铺数超过150万。

来自韩都衣舍的客服讲到，通过此次阿里认证，认识到了自己能力的不足之处，同时也肯定了自己对于售后服务知识的掌握程度。拥有阿里认证的售后服务专员证书，让她更加坚定了投身电子商务事业的决心和信心。阿里巴巴认证负责人表示，根据数据反馈，目前认证体系已经让参与商家的员工能力和绩效得到了改善。相信未来会有越来越多的商家和从业者，从阿里巴巴认证中获益。

众所周知，电商环境竞争日趋激烈，商家在人力资源管理方面面临三大难题，影响了企业的管理成本和效率。第一难是招聘难。招聘难根源于没有招聘的参考标准。第二难是培训难。第三难源于电商的行业规则、法律法规调整频繁，电商平台操作、辅助工具更迭速度快，难以建立最合理的员工评估体系，造成了评估难。同样地，电商人才也面临一连串的难题，各岗位定位不明确，对某一岗位没有清晰的人才成长路径，从业者也难以获得成长。

针对这些痛点，阿里巴巴认证推出面向电商岗位的认证体系，建立电商从业标准和规范，通过学习、培训、考试的模式，让企业和从业者之间有互相匹配的标准，从根本上提升电商从业者的职业能力、提升商家的经营能力。

此外，易万佳天猫转让平台了解到，阿里巴巴认证不仅仅是简单的考试，而是有以考带学、以考定能、以考授权三大诉求。在阿里巴巴认证体系建立的岗位标准下，商家也有了识别从业者技能的科学参照，可以准确选择自己需要的不同级别的人才。在电商人才高速流动的现况下，通过认证、以考定能别具意义。而且，认证考试还是平台授权的一种方式。目前，平台上有很多与商家权限匹配的工具，认证考试可以承担防止商家滥用工具、教会商家高效使用工具的功能。

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