电子商务法正加快修订 聚焦消费权益保护

《电子商务法》正加快修订，有望明年出台。电商销售业绩节节攀升，可相伴而来的，却还是那些老问题：先涨价后打折、雇用水军刷单炒信、商品不理想却退货无门……这些问题侵害了消费者的合法权益，也制约着电子商务市场的持续健康发展。问题从何而来，又该如何治理？在众多分析解读中，缺少法律的顶层设计这一原因被屡屡提及。易万佳网店交易平台获悉，电子商务法二审稿加大了对消费者权益的保护力度。

目前，有关方面正在加快电子商务法草案的修改工作，争取明年正式公布施行。据了解，强化经营平台的责任和加强对消费者权益的保护是本次电商立法的核心内容，三读时相关规定有望进一步加强。电子商务的技术性特质、平台的强者地位以及消费者对于电子商务的依赖习惯，使得消费者在电子商务活动中的地位更加弱化，需要法律予以特别关注。

消费者权益如何保障？对电子商务经营者特别是平台经营者的义务与责任作必要的补充完善，以更好地保证交易安全，保护用户和消费者权益。全国人大法律委员会副主任委员李连宁在向全国人大常委会作电子商务法草案修改情况的汇报时，专门提到电子商务法修改思路之一，就是要更好地保护消费者的合法权益。

将电子商务法二审稿与一审稿作对比，易万佳淘宝店铺转让发现，关于消费者权益保护方面的内容、条款不仅数量上增加了，而且更加详细，也更具可操作性。在电子商务法二审稿的78个条款中，大概有20处地方提到了‘消费者’三个字，这足以表明电子商务法对消费者权益保护的重视。

不过，在为电商法保护知识产权点赞的同时，专家学者们也注意到了这个问题的另外一面，那就是虚假投诉的问题。有时候，电子商务平台出于谨慎考虑的态度，对一些有争议的商品采取冷处理措施，即使经营者能够提供相关证明没有侵权，仍然对商品不予放开。对此，北京外国语大学法学院教授王文华表示，平台对于滥用投诉权利的行为应当建立一套完整的制度体系予以杜绝。

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