速卖通手机配件新规或导致卖家店铺纠纷率急剧上升

在本月14日，速卖通发布了手机配件商品类目错放及不规范发布行为的整顿新规，引来该行业品类卖家的哗然。有卖家称，该新规定在实际店铺的运作过程中存在诸多排斥现象，甚至导致店铺面临钱货两空的境地。易万佳网店交易平台指出，这不是第一次速卖通新规引发卖家排斥，平台的出发点是为了规范商家的经营提升消费者体验，但在新规的推行过程中或会遇到阻碍。

据悉，继全球速卖通加大对手机配件行业规范化治理以来，包括错放类目、发布非约定商品（挂A卖B）以及商品发布严重不规范的行为在内，成为了平台严治的主打对象。这其中，速卖通平台要求卖家在专属机型配件和listing发布上禁止品牌和机型的堆砌应用，须用for+适用品牌或机型的描述形式发布专属机型配件，严禁多个不同SKU集合在一条listing发布。

对此，有卖家评论称：速卖通避免重复的规定本意卖家是支持的，不过也难以避免同套图案工厂在制造过程中适用于不同的手机型号，可能iphone6、iphone6s、iphone7和iphone7plus用的都是该花色的图案类型，这就间接造成了重复铺货现象的发生，且一个listing一种型号的呈现效果对买家的购买需求是大打折扣的。新规的出台会导致卖家需要就iphoneSE、iphone6s、iphone7plus等不同的型号拍套图片，毕竟手机是快消品更新换代的速度快，而三星、华为手机有多种型号，需要的listing设置就很复杂了，如果能让同种品牌的手机壳型号做在同一个listing又能规避‘重复铺货’就好了。

还有卖家表示：无论是卖家SKU填写错误，还是买家购买错误，平台都将纠纷归责卖家。而现在listing和型号的‘一对一’模式，则促使卖家店铺的纠纷率急剧上升，单就手机型号‘错买’的纠纷就不下多例，而无从查证的‘型号’选项也往往让部分买家在自身错买的情况下嫁祸卖家，恶意提起纠纷申诉，控告卖家发错型号索要赔偿。

对此，易万佳淘宝店铺转让表示，速卖通平台应与商家多沟通，若新规有不合理之处，要适当调整。

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