淘宝商家再玩社群营销 增加用户粘性降低营销成本

还在感慨流量太少太贵？淘宝商家是时候再玩社群营销了。易万佳店铺转让网指出，需不需要做社群营销，只需要想清楚它能不能产生以下任何一种价值：维护好老用户，增加新用户，降低营销成本。对于淘宝商家来说，付费换流量并非长久之计，免费流量更要抓紧，要用品质和服务增加客户粘性。

社群营销，把你店铺的客户聚集到一个平台上，之后对他们进行营销维护。维护好老客户：1.增加我们和客户之间的黏性，必须要到用户最聚集的地方去，用他们最习惯的工具来沟通，比如车友会。2.让老客户觉得自己的优惠是专属的，比如提供以前用过的产品包装盒换新产品的优惠券。

没有新客户店铺也是不可能有未来的。1.老客户分销，通过给老客户一定的优惠，让老客户主动为你的产品介绍，老用户介绍的新用户，精准，信任度高，更容易培养忠诚度。比如说：可以给老客户返现券，新用户下单了，老客户即可获得。这个重点是，产品要好，顾客才会更愿意口碑传播。2.营销活动，时常举行一些抽奖、寻宝、找不同等趣味性活动，在游戏互动过程中，增加顾客的体验感，体验感好了，对你的店铺关注度就高，实现购买也是意料之中的事。3.社交媒体，通过一些社交媒体来获取新用户也是现在很常见的事，要提醒的一点的是：你宣传的方式或形式要走心+有趣。

如何降低营销成本？新客户的获取成本越来越高，直通车，钻展投入成本很高，但是获取的客户数并不理想。老客户都是之前购买过的人群，获取成本远远低于新客户。

在易万佳淘宝网店转让看来，做社群营销需要注意以下几点：1.必须要思考：满足了用户什么刚性需求，解决了什么痛点，提供了什么便利。2.不是所有的粉丝都有价值，如果粉丝关注后只是潜水围观，而不产生任何转化，如购买、分享动作。那它的关注就没有营销价值。3.对主动互动的用户要及时响应，因为每次互动都是一次销售机会，建立信任的机会。同时还要善于创造互动场景，比如，留言，有奖活动等。

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