淘宝品质退款率指标升级，对店铺有什么影响？

为实时监控店铺品质退款数据现状，精准定位店铺商品品质问题，淘宝网对店铺品质退款率指标做了优化升级，淘宝卖家中心－店铺品质管理模块和生意参谋产品中的品质退款率指标将在2017年7月初同步更新。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题）；店铺近30天品质退款率＝店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异，数值上也会有一定差异，以新版为准即可。店铺品质退款率数据查看路径：1.卖家中心－店铺品质管理。2.生意参谋－维权总览－品质退款率/品质退款商品数。

不在意产品质量？这些后果必须告诉你！事例一：某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛，有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品！因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关的检测费用。所以，各位商家们一定要把好产品质量关！事例二：某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包，但在页面宣传时并未标明包包有划痕，但是消费者受到商品后发现了这一点，于是将商家投诉到了工商，要求退货退款。事例三：某主营服饰的C店铺被投诉在店铺购买的衣服，没有发票，标识标签不完整。这里提醒商家注意，厂家产品无标识标签，不可随意写厂名厂址。

因此，有淘宝商家表示，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，合规经营自己的店铺。

淘宝品质退款率指标升级，对店铺有什么影响？易万佳获悉，本次品质退款率口径变更是涉及全淘宝各行业卖家，不是针对某个类目某个卖家的调整，因此品质退款率指标升级不会对店铺造成不利的影响，新的口径只会帮助商家更精准、更及时的发现店铺商品品质问题。

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