苏宁提升快递服务标准 多家民营快递上调派送费

易万佳淘宝店铺转让近日获悉，苏宁物流正式将5月—6月确定为苏宁大件配送星级标准提升月，谱出服务五步曲，重点打造用户在收退大件商品时的五星体验。另外，圆通、申通、中通、韵达、百世、天天快递纷纷在企业内网发布《关于全网派费调整的通知》，从6月1日起，所有派件网点的派费在原有基础上上调0.15元/票。羊毛出在羊身上，成本增加或由消费者买单。

据易万佳淘宝网店转让了解，苏宁大件配送星级标准提升月就将重点围绕物流配送端的各个环节制定新标准，融入客售环节的综合服务措施，确保用户在苏宁全渠道购买大件商品时，享受超越行业标准的服务体验。而服务五部曲具体包括去前电联、清洁包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾。

去前电联，是苏宁快递员在每次配送前务必提前通知消费者，将准确的送货时间告知顾客;清洁包装指在上门前必须对商品进行擦拭和清洁，确保一尘不染，不影响用户家中卫生;上门勿扰要求快递员，除了商品送货上门外，还要考虑用户居住环境，轻声敲门，避免打扰;开箱验机要对所有大件商品包括大冰箱、大彩电进行开箱检验，确保商品外观和功能无损。代扔垃圾是苏宁物流首创的服务，快递员告别用户家时，会主动询问是否需要将垃圾带出，由快递员帮助用户代扔垃圾。

从目前情况来看，各个快递公司并没有上调运费，上涨的派费也只是内部流程上的费用分配结构的调整，很多加盟网点对此也呈谨慎态度，但也有网点负责人直言不讳，羊毛出在羊身上，涨价不是不可能。派送费上调了，这部分的成本未来还是会由消费者买单。现在快递行业竞争激烈利润低，除了拼质量、拼服务外，费用上涨也很有可能。

物流行业目前对服务质量的重视决定着其日后的发展，就拿与苏宁物流以服务电商平台为主的京东物流为例，可以发现，哪怕京东开始面向社会做物流，但是在服务电商平台的业务上也丝毫没有松懈。

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