淘宝店铺要做好粉丝营销以提升店铺转化

商家的流量成本上涨，与其花精力引入新客，不如做好老客户的管理。易万佳网店转让指出，在电商平台流量越来越贵，免费流量获取越来越难的情况下，很多网店除了加大推广预算来获取更多的流量来促进转化，还可以积极抓住进店流量提升客户的购买欲望。对于中小商家来说，做好粉丝营销是十分有必要的。

粉丝与老客户并不等同。老顾客是在店铺重复购物过的顾客，对于店铺本身的产品是有一定认知的，但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售，但是粉丝不行，因为粉丝关心的是你的内容，而不是产品。

如何做粉丝营销？一般分为四步：店铺集粉、粉丝沉淀关怀/互动、购买产品、个性化包裹高级互动、产品认知宣传传播。从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→老客维护→老客传播。从粉丝到成为一个老客，其所需要花费的成本和时间周期比较长。无论店铺的社群营销形式如何复杂，第一原则是内容可以真正打动粉丝的心，用内容去触动粉丝的内心，只有建立完整、清晰的营销思路，才能提炼出产品与粉丝之间最精准的核心点，从而做到最大的吸引点，否则引来多少粉丝都是没有的。

在前期积累到一定数量的粉丝和老客活跃之后，活动的受众群应当彻底开放，就算是刚刚进入的粉丝也能完全参与。将往期活动的活动情况形成案例展示，让每位群体都能看到，只要长期参与我们的活动就能得到店铺的奖品，增加与店铺的粘性。同时，这些信息还应该在微博、微信微淘等分阶段不断放出，给粉丝带来信赖感。在进入粉丝营销的后期，不断根据粉丝们的情绪进行调整，同时需要扣紧社会热点，粉丝的关注点也会不断变化，所以粉丝营销要围绕时势而变。在粉丝营销中，我们应该管理好每个环节的内容，让每位客户产生更大的价值，从而提升店铺的品牌影响力，其目的是促进店铺营业额，让店铺做强做大。

在易万佳出售淘宝店铺看来，通过粉丝营销，将潜在消费者变成粉丝，与粉丝产生互动，将粉丝的喜爱转变成购买行为，又将发生了购买行为的消费者升级成粘性更高的铁杆粉丝，让品牌持续和粉丝保持高热度和高粘性，从而提升店铺转化。

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