转换思维 淘宝大学为商家的内容营销指路

在淘宝把优势资源开放给了包括有好货、必买清单、淘宝头条等内容渠道后，商家做内容营销已成必然。易万佳店铺转让网指出，当零售电商向无线化转型，如何从货架式电商向内容化电商升级，已经成为摆在商家面前不得不思考一个问题。作为阿里巴巴旗下网络营销培训机构,权威、专业的电商知识库，淘宝大学为商家解惑也是理所当然的。2017年，针对内容营销，淘宝大学将联合《天下网商》推出一款标杆产品——《内容引爆》，为商家在内容营销的新形式里指路。

在2017新网商营销大会上，多位淘宝大学认证讲师各抒己见。商家们可以从他们的讲话中受益匪浅。

淘宝大学认证讲师、中国十大网红推手黄博：达人，下一个流量的入口。他认为，达人是商家和用户沟通过程中的桥梁，也是内容营销的实施主体，但商家对内容营销存在三个困惑：没有效果，不知道怎么合作，及无法衡量投入产出比。黄博总结了6个核心点，或许能为商家在寻求达人合作时做一个参考。第一，60%粉丝需要故事营销，达人选品必须与内容深度结合，围绕着商品把自己包装成适合为这个商品做故事营销的人。第二，70%的粉丝需要新鲜感。达人必须不断上新，同样，商家与一个达人合作时，同样需要更换产品。第三，70%的买单用户是粉丝，达人会非常关注产品的品质，商家提供的劣质产品会受到达人抵触。第四，80%的粉丝需要参与感，让粉丝参与到内容当中，而不是简单围观。第五，90%的粉丝需要达人换位思考，思考粉丝为什么下单，为什么评论。第六，100%的粉丝需要信任感，达人不会把粉丝看做卖货的工具。

淘宝大学认证讲师、天猫亿级店铺负责人谭小目：内容运营就是与用户谈恋爱。她认为，内容运营就是和粉丝谈一场恋爱，因此首先我们就要认识他、了解他，投其所好的搞定他。对应到店铺运营就是思考粉丝是谁？来自哪儿？他们要什么？他们喜欢什么？谭小目总结，当她在做内容的时候，会着重考虑以下几点：第一，定位人群一定要精准；第二，考虑粉丝和会员对什么东西感兴趣；第三，要考虑用什么样的方式，让用户在哪些渠道看到内容，呈现的风格如何。

淘宝大学师资与课程研发总监安秋明：在新商业环境里赋能商家。在新推出的内容营销这个产品的设计上，淘宝大学的课程会穿插大概十个知识点，这些知识点可能进一步细分成五个方面：第一，定位，要帮助商家搞清楚自己店铺的定位。第二，渠道，现在阿里系主要有哪几个渠道，这几个渠道怎么做。第三，内容的具体玩法，重点关注直播及短视频怎么玩。第四，粉丝运营，粉丝如何运营，运营工具有哪些。第五，商家如何跟达人合作，自己做还是跟达人合作，怎么选择。

在易万佳淘宝网店转让看来，目前，做好内容营销对商家来说十分重要。对于不熟悉玩法的商家，不妨学习学习淘宝大学的课程。

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