浅析猫宁合体如何玩转新零售

时间:2021-06-03 05:53:50
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来源:易万佳

4月18日，天猫和苏宁联手打造的418家电3C狂欢节正式启动，数据显示，零点刚过15分钟，成交额同比去年已增长444%。一个是中国领先的线上零售商，一个是拥有国内体量领先缜密布局的线下零售体系，阿里和苏宁自2015年8月达成深度战略合作之后，一举一动都会牵动外界的神经。为此，易万佳淘宝店铺出售转让官方就来为大家浅析下猫宁合体是如何玩转新零售的。

从去年联手打造New Buy 418到今年再战418，可以说，双方资本互投之后的两次全面联合作战基本已让418成功变身家电3C的双十一。这是天猫和苏宁深度融合之后所带来的新零售革命。今年的418家电3C狂欢节正在爆发出强大能量：4月18日零点活动开启，百万夜猫子拿着手机涌进天猫苏宁易购官方旗舰店，前15分钟，成交额同比去年已增长444%，而在满万返千主玩法的带动下，家电类目销量飙升到日常的15倍。以空调为例，同比增长403%。猫宁组合做的是最复杂的行业，大家电虽是购买低频，但对操作和服务却是要求最高的行业。零点的爆量反映出的是整个业务推进深层次变化，无论是系统还是在复杂交易上的准备，而这方面也是猫宁组合最看重的。

一个非常有意思的变化是，今年的418增加了一个玩法：基于大数据生成的消费排行榜能帮着决定买什么。在418期间，天猫联合苏宁推出3C家电MAX榜，不仅为网购用户提供指引，更直接挂在北上广深宁杭等主要城市超百家苏宁门店，由此提升了线下的消费体验和商品销量。以线上线下数据打通为基础，以消费者广泛连接为标志，这类打通时空界限的消费榜单已成为新零售落地的重要一环。

据悉，该榜单是基于上亿消费者与上千家电3C品牌之间发生的海量搜索、线上互动、好评率、试用报告、购买数量、服务标准等真实数据排名产生，包括MAX人气榜、MAX热卖榜、MAX新单榜三大榜单，再分5个大的类目共15个榜单。据苏宁易购杭州庆春店店员透露，自从榜单张挂后，有不少消费者直接指着榜单上的商品问哪里才能买得到。榜单在天猫客户端推出后同样表现不俗，不仅浏览量惊人，其中超过一半的用户由此进入产品购买页面。另据天猫苏宁线上线下的消费数据显示，3C家电呈现智能化、个性化、健康化的消费趋势。智能手机、智能手表、扫地机器人等智能设备吸引了众多科技新品爱好者;传统电器也不再是四四方方非黑即白，更强调个性张扬;健康手环、空气净化器、净水器等健康产品也逐渐成为生活中的必需品。一份由此产生的榜单不仅是消费指南，更是引领潮流趋势的消费圣经。

不过，榜单只是以大数据为核心的新零售进军线下的第一步。未来，评价体系、实时互动这些线上独有的消费体验，也将逐步融入线下场景——当你走进电视售卖区域时，可以看到弹幕横飞，跳动着来自全球消费者的好评差评;当你想了解一款智能冰箱时，也可以随时在智能面板上发起问答，得到来自真实消费者的实时回复。官方从事出售淘宝店铺相关业务员表示，对于商家和线下零售业而言，未来还可以通过大数据实现精确选址和智能选品，比如要去一个新城市门店，借助线上线下消费数据，可以明确某个商圈的客流量、人均消费、用户喜好分布，由此决定门店位置乃至每个楼层的定位和招商计划。对于消费者来说，新零售意味着当你走进线下门店，会发现商家比家人还了解你。

当然，两家平台物流业务上的连接在当时也是同样重要。苏宁物流自2015年初对外开放之后，一直在承接三方业务，与天猫的合作是苏宁物流首次承接来自其他电商平台的业务，苏宁物流也是菜鸟引入的首家具备仓配功能的服务商。通过与菜鸟的合作，苏宁物流将自己的两小时急速达及送装一体的优势向外输出，帮助天猫提升客户体验。据了解，猫宁物流上的合作至今已进行到第三个阶段。双方开始加强了整个两边集团的数据上的对接，苏宁集团这边强调供应链、商品的送达和仓储能力，天猫则是互联网数据。如此，可以更清楚地了解到用户在哪，他(她)的需求是什么，最终实现前台用户需求和后台仓库里的货能够进行更大范围地调拨。总之，无论如何，两大巨头之间的融合远比想象中平稳、顺利，从资本合作到业务协同，双方积极推进多层面的融合，早已形成强大的聚合效应。

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