浅析蚂蚁金服轮岗制补短板其背后依然是社交的布局

时间:2021-06-03 22:33:28
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来源:易万佳

12月17日，脱胎于支付宝的蚂蚁金服集团宣布对其组织阵型进行调整：组建新的全球核身平台，一些业务线总裁开启轮岗，并将在阿里巴巴实践过多次的班委制复制到支付宝事业群。易万佳网店转让平台官方了解到，此次轮岗调整涉及多条业务线，由于蚂蚁金服各板块业务发展不一，进行人事调整，是为了补足短板。

据了解，班委制最早由俞永福引入阿里巴巴，并在随后整合UC、高德等业务，组建阿里移动事业群的过程中发挥重要作用，俞永福成为阿里合伙人的公告中就曾表扬班委制对于阿里组织的创新。此次轮岗，蚂蚁聚宝总裁黄浩负责微贷及消费者金融事业群;原网商银行行长俞胜法担任CRO，负责整个蚂蚁的风险管理;调任樊治铭负责财富事业群。支付宝事业群则将尝试新的组织管理模式——班委制，由井贤栋担任班长，曾松柏与倪行军担任副班长，班委成员包括邹亮、袁雷鸣、陶莹，几位眼下都是支付宝事业群的核心骨干。

此次蚂蚁金服搬来阿里轮岗制的用意又何在?一位金融行业分析人士看来，轮岗制更多只是一个由头，可以很大程度上避免大规模人事调整带来的动荡感，实际上就是大范围人事变动，其主要目的应该是激活组织架构和管理层的活力，往往是企业推行重大变革时的配套措施。从业务架构来看，蚂蚁金服集团旗下及相关业务包括生活服务平台支付宝、智慧理财平台蚂蚁聚宝、云计算服务平台蚂蚁金融云、独立第三方信用评价体系芝麻信用以及网商银行等。此次轮岗制涉及了蚂蚁金服的各大业务条线。有分析人士指出，在蚂蚁金服架构中，支付宝最为亮眼而以蚂蚁聚宝为核心的财富板块表现并不突出。此次调整架构也是为了补足短板。从企业价值链的角度，每一环节具有协同性，负责人轮岗有利于组织的积极性提升，金融业务是阿里未来的重中之重，从支付，财富，到微贷，木桶上不能出现一块短板，否则蚂蚁金服都难以做到突出表现。

蚂蚁金服脱胎于支付宝，支付宝也一直是其拳头产品，但蚂蚁金服财富板块表现却不是很亮眼。从组织架构来看，蚂蚁金服目前设有支付宝事业群、财富事业群、农村金融事业群以及国际事业部等。据了解，财富事业群包含余额宝、招财宝和蚂蚁聚宝等与投资理财相关的业务，其中以蚂蚁聚宝为核心。

对于蚂蚁金服财富事业群的发展，蚂蚁金服人士介绍，蚂蚁聚宝成立一周年以来，合作400多家银行、90多家基金公司、70多家保险公司;现金管理、固定收益、基金等多款产品上线;沉淀超过2550万用户。尽管取得了一些成绩，但表现并不是很突出。被蚂蚁金服视作核心业务之一的蚂蚁聚宝，目前来看，仍然以基金销售为主，并附带相应的理财讨论社区，其价值并没有得到很好发挥。从余额宝和招财宝来看，随着余额宝收益的不断走低，余额宝难以延续前几年的风光。此外，去年年底一起逾亿元的巨额逾期风波也让招财宝零逾期的记录被打破，并让投资人开始质疑其担保模式的安全性。

除去财富业务板块，蚂蚁金服的社交布局是其又一块短板。此次调整，支付宝事业群将尝试新的组织管理模式——班委制。由蚂蚁金服CEO井贤栋担任班长，曾松柏与倪行军担任副班长，班委成员包括邹亮、袁雷鸣、陶莹，几位眼下都是支付宝事业群的核心骨干。据了解，这是在阿里巴巴实践过多次的班委制管理模式第一次引入蚂蚁金服。在上述金融分析人士看来，班委只是名词的变化，与常见的总裁办、总经理室等并无本质区别，关键还要看这个班委的授权和权力监督机制。

官方淘宝店铺出售人员表示，支付宝上个月刚因圈子事件而饱受争议。上个月，支付宝圈子功能上线，在圈子的规则中，校园日记圈子只允许女性在校大学生发帖、生活在海外只允许海外女性发帖、白领日记只允许女性发帖。一时之间，一些容易引人联想的照片被上传，随后引发网民和媒体的口诛笔伐。央视也发声批评，直言支付宝"圈子"要有底线意识。之后，蚂蚁金服方面称，所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

事实上，蚂蚁金服的社交突围战一直未曾停止。据了解，从旺旺、雅虎关系、来往、钉钉，到其投资的陌陌、微博等社交软件，都是阿里系的社交尝试，不过，尝试结果都不太理想。之后，蚂蚁金服想借助已经拥有广泛客群的支付宝寻求突破，从新增朋友和口碑，到首页新增生活圈,再到利用芝麻信用开启圈子，这些尝试均不太成功，其中圈子功能则招来最多争议。

因此，在分析人士看来，这次的调整还表现在尽管圈子事件影响极大，但阻挡不了阿里对社交的布局战略。

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