细数天猫双11背后的新能源新技术

回顾往昔：2012年，双十一开场10分钟淘宝系统崩溃页面无法访问。但如今，经验丰富的阿里已经能够很好处理类似情况或者说是尽量避免该种情况的发生。易万佳指出，随着业务需求的发展，技术层面的进步从满足双11到成为消费需求挖掘驱动力，从使用商业技术到最新技术在这里发生。比如极富预见性的生产制造链条、庞大有效的物流链路优化、沉稳有力的金融支撑。

据悉，刚过去的10月份，阿里云、大数据和人工智能等产品的下单量再次迎来高峰。购买更多的计算资源和更先进的技术，成了双11玩家除了备货以外的另一项重要工作。在客户服务领域，智能服务机器人阿里小蜜已经承担了超过90%的服务咨询。小蜜拥有强大语音识别、图像识别和深度学习能力，永远在线、全年无休，随时帮助用户解决棘手问题。阿里更将这种智能服务能力开放给商家，消费者会在不少店铺中看到店小蜜的身影。

被众人称道的千人千面，在2015年极大地提升了主会场的转化率。2016年的双11会超越千人千面的概念，把个性化发挥的淋漓尽致，并将这一技术能力开放给到商家。预计2016年双11将由人工智能为消费者创建35亿个以上的独立页面。在可见的千人千面背后，是不可见的人工智能。多年来不断进化的阿里电商大脑，支持秒级别内对海量用户行为和10亿量级商品知识图谱进行实时分析，赋予淘宝天猫智慧，就像最有经验的导购一样，帮助每一个用户迅速发现宝贝、为商家带来投缘的买家，提高人和商品的配对效率，甚至你逛淘宝天猫时收到的购物券红包都有人工智能的身影。在YunOS的应用商店里，每个人也会获得不同于别人的页面。这也通过算法和数据来完成。

此外，易万佳天猫转让平台了解到，作为双11重要的物流支撑，菜鸟也基于大数据进行全球物流规划设计，从气候、商家、消费者、交通等全方位做好统筹。双11也不再局限在消费，各行各业都从双11中获得能力。

在金融科技领域最为核心的支付部分，2016年的双11，蚂蚁金服集团将应用业内顶尖的Oceanbase数据库以及新一代弹性架构，能够利用全国多个城市的云计算资源。除了保障电商平台、商家以及金融物流的狭义双11，阿里云也正在为工业制造、银行、保险、物流、社交网站、线下商场甚至是大众媒体提供服务。目前阿里云已经成为仅次于亚马逊、微软的全球第三大云计算人工智能服务商。

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