天猫居家换新频道帮助用户筛选服务和商家

易万佳近日获悉，天猫将上线居家换新频道。成立了一年多的天猫家装，这一次又感受到了互联网家装消费的何种变化。除了新家的家装，它又瞄上了旧房的翻新。居家换新是家装后市场中的重要环节，主要面对二手房市场及自住房的老化修复、功能升级、视觉更新等，是在房屋已有装修但不满足需求或喜好的情况下，进行的换新服务。

据易万佳天猫商城转让了解，随着存量房销售市场的火爆，居家换新需求也随之而升级，隐然有与家装需求分庭抗礼之势。只不过在新房占销售主导时形成的用户认知习惯，很多人并不了解居家换新市场及服务的存在。天猫【居家换新】频道的上线，其实是将换新服务从家装服务中剥离，让服务更专精、让垂直其下的产品更多维，方便用户理解自身需求并针对性的筛选服务和商家，这对于换新服务这一品类来说是迈出了一大步。

互联网家装换新，消费者比较关注的问题有：是否需要搬家，是否环保无污染，是否有确定的工期。目前，已有天猫旗舰店可提供家装换新服务，可提供墙面、地面、厨卫、快换、单品五大品类的换新，只与一线品牌合作，即换新即入住，完全不影响用户生活。该店铺的动态评分描述、服务、物流均为4.9分，高于同行业商家水平。

相比家装而言，居家换新往往对产品、技术有着更高的要求。与诸多家装建材领域超一线品牌合作，则能很好地解决这一问题。作为独立频道，居家换新将有更高的展现机会，并逐渐让消费者明确换新其实可以作为一种日常需求而存在，降低大众对居家换新日常使用门槛的误解，从而形成认知升级，带动用户消费。品质与用户预期价格间的平衡，是商家需要重点把握的。

猜你喜欢