淘宝天猫先后变更描述不符规则
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- 来源:易万佳
在电商平台，产品描述与实物不符是非常影响消费者的购物体验的。淘宝天猫的店铺动态评分都将这一点纳入其中。易万佳天猫出售近日获悉，先有淘宝将试行了接近一年的描述不符新规正式纳入《淘宝规则》，后有天猫变更描述不符的相关规定。所见即所得是消费者所希望的，商家也应该朝着这个方向优化，而电商平台正在酝酿的VR购物将能很好地解决这一问题。
据易万佳淘宝店出售了解，淘宝规则调整后，卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分。卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分。同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
《天猫规则》描述不符相关规定变更后，商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分；同时天猫将视商家违规影响程度并处或单处单个商品监管。
如果卖家在编辑的时候没有注意到产品实际性质，容易造成买家收货后感觉与宝贝描述大相庭径，引起不必要的投诉、纠纷和处罚等。准确地设置发货时间：如果卖家无法确定发货时间，就不要轻易向客户承诺，可以选择委婉说明获得买家的体谅。
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