淘宝天猫将被摧毁的内因和外因

有人说，AI（人工智能）将摧毁淘宝天猫等平台型的泛电商业务。这种说法是否在你看来有点异想天开。易万佳网店转让指出，未来不可预料，但可以肯定的是淘宝天猫的购物方式并不会一成不变，VR购物也大有可为。阿里集团的业务版图在不断扩大和创新，目前淘宝天猫已经获得了集团内的多个资源支持，从每年一次的双十一就能窥见。

一个事物会被摧毁，无外乎内因和外因。电商平台存在什么问题？电商平台缩减了商家商品到消费者的实体上的路径（即中间商、实体门店等），但商家商品与消费者之间依旧隔着线上的虚拟的无数中间商，而电商平台正是其中最大的中间商。在常见的网购场景中，商品与消费者之间究竟隔了多少层：电子终端（手机/电脑），浏览器/APP，商品网址（商品的虚拟位置），电商平台，物流平台。其中，电商平台拥有数以亿计的商品信息，但这也造成了对于用户的信息爆炸，用户很难从无数的商品中找到自己想要的商品，这是之前电商平台面临的最大的用户痛点。

AI凭借什么来摧毁平台型电商？现在，人工智能有两大阵营——志在取代人类的AI和志在辅助人类的IA（智能增强，IntelligenceAugmentation），可以理解注重机器拟人化的Siri属于前者、追求高效率任务执行的GoogleNow属于后者）。也就是说，未来的操作系统是基于人工智能的跨终端操作系统，在这种操作系统中，用户对终端的操作基于自然语言的指令进行，而操作系统中的人工智能覆盖了电脑、手机、平板、可穿戴设备（智能手表、VR/AR/MR头显等）以及智能汽车等等终端。人工智能通过数据挖掘、机器学习等一系列算法可以理解用户在某一时点的语义、语境，获知用户的行为习惯、喜好，构成清晰的动态的用户画像，帮助用户完成日常事务的操作，并进行精准的预测和推荐。

在易万佳出售淘宝店铺看来，人工智能的功能的确很强大，但是需要强大的技术以及较长的时间来实现，并且由于其功能强大，各国对其慎之又慎，导致其发展依旧缓慢。亚马逊、阿里积极拓展云计算业务，因为云计算业务可以成为商户搭建自有电商平台的基础设施，帮助平台获取更完整、更底层的数据。

猜你喜欢