阿里众包为入驻天猫和淘宝的电商企业服务

可以将阿里众包理解为B2C的兼职平台，B端发布任务，C端领取完成。主要服务于电商生态中需要社会化人员帮助的业务。易万佳淘宝网店转让指出，阿里众包区别于其他兼职平台，服务的对象基本是入驻天猫、淘宝的电商企业，服务的场景大多围绕电商相关的业务。

电商业务需要有大量客服，阿里有3万多名认证云客服，每个月有超过6000人在线上岗，都为全职人员的话模式太重，所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。基于这类需求，阿里众包把这套模式从内部开放到了外部。经过认证的企业才可以发布招募信息，并冻结一定款项在企业的支付宝余额中，验收完后成立马转入兼职人员支付宝;对于兼职人员，多是面向大学生用户，芝麻信用在600分以上，并且蚂蚁金服和学信网也有关联。这样一来，保证了双方信息的真实性。不过B端确实有押款风险，后期阿里众包会和蚂蚁小贷合作，商家可以贷款压蚂蚁的钱，还款时支付一定手续费即可。如果C端人员爽约误工，视情况严重性或从花呗中扣钱。

为了规模化，对于大的商家，阿里众包推出了几种常见工作任务，这类流程基本可以标准化;而对于长尾需求，则是只做信息匹配，帮商家找寻推荐合适的兼职人员。除此之外，围绕集团商家体系的快递打包类任务(快递宝)和设计类任务(修图宝)将陆续上线。

此外，易万佳天猫店铺转让了解到阿里众包的注册用户数已达110万，众包项目数在200多个，合作伙伴有淘宝、天猫、支付宝、口碑、菜鸟、阿里旅行、高德、海尔、中国电信、觅食、酷派、如家、铂涛等。

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