移动电商如何跟进内容和社区趋势

时间:2021-06-05 16:27:24
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来源:易万佳

随着电商的快速发展，经过这十几年的不断变化，加上移动智能设备的普及，移动电商的地位日益显现出来。2013年、2014年期间，各大互联网公司都在财报或者公开报道中拼了命的提自己的移动端占比，可见未来，移动购物大有取代传统的PC端购物。

到了2015年后，财报或者公开报道里提到的不再是公司正在移动互联网转型的路上，而是以移动互联网公司自居，其提到的是自身的移动端月度/日活跃用户，以及整个公司在移动端占据产业的市场份额，阿里巴巴、苏宁、京东等电商公司自然也不免落俗，比如阿里2015年Q4季度的财报，阿里2015 年Q4季度移动月度活跃用户达 3.93 亿，单季净增长 4700 万人。易万佳淘宝店铺出售转让官方指出，2015年有超半数的手机网民曾在移动端购物，移动电商成交额首超PC端，移动端将成为电子商务主要的交易渠道，截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿人。

短短几年内，移动电商的发展趋势就超过了PC，而且有了这几年用户习惯的逐渐培养，移动端的购物体验比PC端更好，再加上几大电商平台的刻意优惠，移动电商不火不行。自2016年起，天猫、京东、苏宁易购几大移动电商平台，纷纷开始了自身产品的深度化跃进，区别于电商3.0、电商4.0、电商5.0等虚无缥缈的概念，天猫、京东、苏宁易购们的深度化跃进表现在内容和社区两方面，大大加深了购物之外的体验。

为什么内容电商今年突然火了?易万佳淘宝店铺转让人员分析，阿里助推是直接原因，自媒体需要解决变现问题是间接原因，根本原因还是中国市场进入消费升级阶段，需要内容来承担需求创造的任务。说内容是消费升级的火车头毫不为过。在供给过剩的时代，市场需要的是需求，而生产需求的则是内容。只有内容，才能让消费者心甘情愿的为非必需品买单。实际上不仅只有内容了，社区部分也是一大亮点。

那么内容和社区有何作用呢?

大家可以发现，天猫APP的内容和社区整合在底部导航栏的范儿里面，京东APP的内容和社区部分整合在底部导航栏的发现栏目内，苏宁易购的则是在底部的青春社区部分。从展示位置方面看，天猫、京东、苏宁易购对于范儿、发现、青春社区的支持力度还是非常大的，否则也不会给一个非常显眼且正中心的位置的。微信公众号养活了那么多人，微信官方还是将微信公众号雪藏起来了，作为新兴力量的范儿、发现、青春社区能获得如此大的重视，可见一斑。

内容部分的表现形式是以精选内容为主，UGC方面负责制造内容，官方再配合进行编辑，将购物完美的植入到内容当中，算是内容型的导购吧，既有媒体属性，又有购物配合。社区部分和贴吧接近，以话题聚焦为主，比如美食圈子、吃货联盟、趣聊、娱乐等，用户可以自由在社区内发布相关内容。社区里以交流为主，购物方面的内容较少，融入元素并不多。

按照传统的逻辑习惯，电商就应该做电商分内的事情，这叫专注和匠人精神，内容和社区的融入，明显不属于几大移动电商平台的分内事，他们反倒花费大精力来推动内容和社区，是否是不务正业呢?易万佳淘宝商城转让人员表示，其真正的作用在于以下几个方面：

第一，移动电商融入内容，能够扩大非必需品的购物需求。时间被切碎以后，用户不可能每时每刻都有必须购物的需求，而浏览是免费的，用户可以免费在天猫、京东、苏宁易购这几大APP里够随时随的浏览，看到更广阔的世界，无需一定要购买，只是获取更多的信息量以及打发更多无聊的时间而已，而移动电商APP里的内容，显然符合这个逻辑。

免费的恶性又来了，移动电商APP里的内容并不单纯是内容，还有购物，用户能够无缝的进行购买和支付，前提是这些内容get到了用户购买的G点。内容的增加，间接让用户在非购物需求下提升了购物需求和欲望，而这，恰恰是移动电商平台们需要的，毕竟传统的电商故事快讲完了，投资人和市场都希望看到新的增长点，电商导购的价值体现出来了。

第二，社区内容增强用户活跃度和黏性。除了直接的内容需求和购物外，电商平台开辟了热门的话题区域，比如母婴、娱乐等，深切的切中了妈妈/准妈妈们的G点，因为这些群体的盈余时间会较多，间接的说是无聊时间较多。社区内容能够让这些群体聚焦在一起，并且逐渐增强对APP的依赖性，一旦有了依赖性，移动电商平台们想要的用户活跃度和黏性就有了。

最后，易万佳官方还需要提醒提醒广大创业者，谨慎前行，切勿盲目跟风。天猫、京东、苏宁易购们之所以能行，是因为他们本身APP的用户量和日活跃用户就非常大，从电商部分反哺的，媒体和社区们学不来。所谓的XXX你学不会的鸡汤虽然不好喝，但还挺实用，大公司只需要执行即可，而创业者们还需要更多。

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