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天猫卖家要提升DSR有何技巧

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由于天猫店铺没有展示网店信誉等级功能，很多消费者就把天猫店铺的DSR的高低作为购买前的参考标准，因而成为大部分天猫卖家把提升DSR所为一个重要指标来完成，那么天猫卖家要提升DSR有何技巧呢?这里易万佳天猫商城转让官方就来为大家分享下几个小技巧。

一，做好客服工作。

因为客服人员是与消费者直接交流的。做好客服工作，可提高客服对产品的认知，避免各种原因导致的中差评。官方淘宝商城转让人员指出，在沟通中，可以做好这些工作：产品如何使用;卖多少钱，能给客户还多少价，能送什么赠品，与其他产品搭配能优惠多少等等;功能特点，产品参数，突出卖点;常见问题处理方案，突发情况处理方案;客服响应速度提升;客服沟通方式：亲情拉近乎，常规导购，服务正式等等;产品退款订单电话联系客户，给红包，下次送赠品之类诱惑性尝试引导客户尽量不去退款，降低成本……

二、寻找根源--低评分漏洞产品

低评分漏洞产品是指产品能卖的不错，但是产品本身有缺陷而又不影响使用，如外观瑕疵，而且厂家又无法处理掉这种问题的产品。比如充气娃娃是硅胶的，有的人能接受有的人接受不了，但是他还是会去买，那拿到手一看跟想象的娃娃不一样这差评就自然而然的就来了。又或者是做生鲜卖苹果的，每个苹果都不一样。再或者是苹果手机的全网通是分三大运营商制造的，拿到手会有标志移动，联通，电信的字样，但是他就是全网通，而非单网只是制造商不一样。那么大的标志，有的客户能理解，有的理解不了，差评就自然来了。这种产品能理解吧?就是产品有漏洞缺陷，厂家没办法修改，但还是能卖起来。

三、赠品

一个小小的赠品，可以让买家在收到包裹中喜出望外，得到一个惊喜，这也是买家爱占便宜的心理!正如大家常说的，买家不是买便宜，而是为了占便宜。天猫店转让人员指出，在赠品方面，要讲求实用性与创意性相结合的策略，比如我们卖一双鞋子，我们会随机赠送一双鞋垫或者袜子，这是赠品的实用性;同时，我们还会赠送一个卡通丶搞笑的创意鼠标垫，这上面不添加广告信息，最多打一个品牌LOGO,这是赠品的创意性!

当然，还有很多小技巧并不仅仅局限于以上三点小技巧，仅供大家参考。

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