谈工业4.0的客户需求导向

在互联网领域，提到B2B，易万佳网店平台马上想到的是B2B电商，包括大家可能都知道的1688，慧聪网。那么提到工业4.0，大家会想到什么？工业4.0有几个重要的关健词：互联、数据、集成、创新、转型。

再进一步，站在B2B的角度，什么是工业4.0呢？更落地的说法是传统（制造）企业为了满足客户需求导向，通过完成信息化，借助传感器等新兴技术手段，实现自身技术的升级。这里面有几个关健词值得我们注意，一个是客户需求导向。其实客户导向一直是商业的目标，但互联网时代，这个目标变得更加清晰，互联网让客户需求，尤其是终端客户的需求表达更加直接，更加透明。我们的用户越来越不好伺候了，过去是我们生产什么他们用什么，现在不了，他们可以对产品提要求了，我们不得不去满足他们的个性化要求。

为了满足用户导向的目标，工业4.0为企业准备了两大武器，一个是完成信息化，一个是借助传感器等的新技术手段。换句话说，其实也就是工业4.0的两大特征：一是工业信息化，另一个是工业智能化。工业信息化中，作为硬件的计算机，以及作为软件的ERP、CRM、OA这一类管理软件成为实现信息化的重要手段。工业智能化的重点在于智能，而不只是自动。工业2.0和3.0更多强调的是自动化，主要是用机器代替人，带来生产力的跃升。

现在提到的工业4.0，是一套完整的系统，牵涉到企业完整商业流程的方方面面，而不单单是生产这一个流程。在易万佳网店交易看来，，当工业4.0的基础还没有完全搭建好时，我们可以从B2B入局，重整企业的采、销流程，为未来的工业4.0落地做一个基础上的准备。

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