即将上线评价举报功能 天猫转让论坛发帖留言

易万佳天猫转让近日获悉，天猫和淘宝网新合作推出了商家的评价举报平台，这主要针对的是某些买家在评论中插入广告及其他垃圾信息。商品评论的作用主要是满足买家展示购买心得的需要，给下一个买家作参考，给商家的商品增加更多人气等。

据易万佳淘宝店铺出售转让了解，天猫官方称，目前该评价举报功能还没有正式上线，在测试阶段，因此首批试点是对3万多天猫商家开放。未来，这个平台将对全网商家开放，淘宝、天猫商家都有机会使用此功能。如要使用此功能，卖家可进入评价管理—来自买家的评价，找到对应评论，点击举报按钮即可。举报后，天猫小二将在2个工作日内审核处理，并反馈处理结果，商家可以在发起举报入口位置查看结果。后期，天猫、淘宝方面还会根据市场需求评估，开放其他举报类型。

可举报的权限用户会每日增加，并且举报功能将在近期正式上线。已有权限的商家，可举报店铺近90天内涉及广告信息、淫秽信息、涉及政治敏感信息3大类内容的评论。其中，广告信息具体包含但不限于以下三种：1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；2）商品转卖或交流信息；3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。

此外，由于评价举报功能未全面对天猫商家开放，需要开通的商家可以在天猫商家论坛，以特定格式发帖留言，以开通功能。而且商家举报同一条评论的机会只有一次，如果评论不涉及违规信息，则天猫会判定举报不成立；举报成立时，天猫会屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容，其余内容保留，并且不会删除相应的分值。

猜你喜欢