解析网店运营中的四类用户

时间:2021-06-07 07:21:30
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来源:易万佳

淘宝网店

我们在从事网店运营的过程中，每天遇到的用户群体各色各样。那么该如何分清目标用户和眼子用户呢?对此，面对日益复杂的用户群体，易万佳淘宝店铺出售转让将这些用户分类于四类用户、种子用户、核心用户、普通用户和垃圾用户。

种子用户

他们是你产品初期的种子，是让你产品快速成长的一帮人。他们会是公司员工，是亲朋好友,以及部分尝鲜用户，会在你产品初期，产生不小的推动力。我们在从事网店运营的活动中，在产品上升期中必然会流失大部分人，留下小部分。而能留下的种子用户基本都会成为你产品未来的坚实后盾。甚至是核心用户。

很多新运营都会觉得说种子用户哪里来?我的产品用户怎么那么少等等之类的问题。那我们反过来思考下，你为获取这些种子用户做过些什么?你发展过公司员工去使用,去每天发展5-10位用户吗?争取过亲朋好友来使用吗?去发过广告贴,微博微信分享过你的产品吗?长期驻扎过贴吧，BBS等等线上社区吗?如果都没做过，那你想获取种子用户，无异于痴人说梦。

比如小米在发布手机之前,自建BBS,保持每周迭代MIUI,杀入垂直手机社区拉人(发烧友),宣传自己的ROM,这都是MIUI成功的基石之一。陌陌更甚，运营团队发现体育社区男人多、屌丝多、寂寞的人更多，这类人群大多是荷尔蒙过剩的男人，而此时陌陌运营团队的长期驻扎，插科打诨，自然而然的会引入一批尝鲜的用户，种子用户……这例子官方天猫店转让人员只想说明一些问题，要获取种子用户，就需要找到用户的痛点。然后主动出击，忍辱负重，无比的耐心，足球上有抢逼围战术，种子用户的获取也应该有抢逼围的作风，守株待兔是不会带来用户，更别说种子用户了。

普通用户

当你产品发布后，普通用户就会逐步的进入，人数也会逐渐增多。普通用户的加入，更多的是因为这里有归属感，有他想获取的资讯，知识等等。比如新浪微博刚发布不久后，他们引入大批的公知人物、明星、知名企业等等。然后在这些KOL领袖的引导下，微博粉丝在初期形成了指数级的增长.粉丝的加入是因为领袖的存在，领袖的互动，让粉丝有了归属感，感觉被爱了，逐渐就留了下来。

我们经常会遗忘这种最常见的方法，不论你是哪种社区，不论你是哪种电商，甚至工具类APP，当你能给予用户足够的归属感和尊重，那你在普通用户的引流自然不缺方法。不过万变不离其宗的是，运营要去互动，要去做到传帮带，不然没有活力的产品，是没有人会使用的,最终将被淘汰。

核心用户

这个是你产品的价值体现，就好比游戏中付费用户，社交产品中红人，微博中的大V，等等这些用户都是你要花时间去经营的。核心用户的留下，无非是在你的产品上找到价值认同,得到自我实现，受到他人的尊重，这才是继续使用下去的动力。

如现在的社交产品，不论移动端又或是线上，能让她长久的为人所知所用，都是因为能够让核心用户找到能展现他的地方晒脸、晒身材、晒荣誉等能够自我实现。你可以说核心用户有那么点自恋，有那么点爱现，可是他们肯定是有某一方面的优势，当你拥有一个核心用户，培养好他、利用好他，那他的传播价值不比你做一次活动来的差。

垃圾用户

当你产品发展到一定规模之后，垃圾用户也是需要关注的一批用户。垃圾用户的定义有很多，沉默用户，广告狗，马甲，低级趣味的用户等等，他们虽然招人反感，但却是所有产品必然会遇到的一批人群，适度的控制他们会让你的产品有一定价值。切记，他们找上你说明你产品有价值，切不可放任。

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