首次透露天猫转型——“潜客计划”

易万佳网店交易平台分析到今年，阿里CEO张勇至少在两个重要场合提到了阿里电商的转型问题。

一次是2月份天猫智囊团商家年会，时任阿里COO的张勇表示，阿里电商的思维方式要从服务消费者转变为服务商家。另一次是在6月份聚划算倚天会上，新任CEO的张勇透露阿里将推出一个整合的集团层面的商家服务体系。这些迹象都在表明，阿里将迎来电商平台的全新升级。

在我看来，潜客计划是电商中唯一一个、也是互联网平台为数不多的，可以有效教导商家如何维系老用户、吸引新用户的运营服务。这项计划的核心则在于平台数据的开放。此前，不少电商平台对于自己的数据一直是讳莫如深，更不用说开放出来，阿里此举无疑会得到商家的鼎力支持。

潜客，顾名思义，就是有购买倾向的潜在客户。作为唯一一个向品牌商开放数据的电商平台，天猫推出面向战略合作伙伴的潜客计划：通过阿里大数据智能算法模型筛选具有品该牌购买倾向的潜在客户，实现潜客人群的购买转化，这将有效提高成交量。

根据阿里介绍，迪卡侬、GAP、太平鸟、阿迪达斯等天品牌已经开始运行潜客计划。从效果来看，转化率、客单价明显高于日常。

当然，帮商家提升销量只是大数据最表面的功能。借助阿里大数据，国际品牌可以更好地选址开店。就在8月2日，优衣库创始人柳井正表示，要在中国继续每年新增100家门店。通过潜客计划，优衣库可以从大数据中精准地掌握消费者的需求，比如某个三四线城市是否有足够的消费者，他们都喜欢什么样的商品，从而为线下布局提供决策参考。

在互联网行业，是很难见到行业老大在大幅领先竞争对手的情况下，主动选择转型的。张勇说，阿里电商平台的升级，是阿里集团在未来5到10年的战略。可以把未来10年后的战略，放在今天去做，去尝试，这样的勇气的确不是一家普通的公司可以做到的。未雨绸缪，才能立于不败之地。

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