买淘宝店浅析在线旅游APP存在的消费投诉问题

夏天避暑出游有很多好去处，旅游网站为其提供订票、订房、景点线路咨询等服务，受到了很多80后、90后的喜爱。易万佳买淘宝店近日获悉，这些旅游APP有可能暗藏各种消费陷阱，与旅游相关的APP多达上万个，要怎样慧眼识英雄，就是下文要探讨的。

据易万佳淘宝店铺出售平台了解，近年国家旅游主管部门以及地方政府都大力倡导智慧旅游，手机APP成为该领域开发的急先锋。仅地方及景区的APP数量就近500个，下载量也在千万次以上。当然，APP更多被大型在线旅游商寄予重任。调查显示，旅行APP的使用人群中，25~35岁的80后占比超过50%，18~24岁的90后占比接近20%。此外，习惯用APP定制旅游的人群集中在北上广深等一线城市，他们大多提前一周或者提前一天预订机票和酒店。

有多少人遇见过这样的情况：在一家旅游企业的APP上预订1元景区门票，尝试了多次才被告知已经无票可卖；使用APP平台预订酒店房间，去了才发现与网站展示的图片完全不同；通过APP预订机票，多次显示预订成功后，在办理登机时却被告知没有票号的情况。相信这些并不是个别情况，而且多半维权难，这些问题都需要旅游市场重视。

2013年，中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，2015年，中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元。伴随着旅游市场规模的扩大，旅游APP的使用越来越广泛，易万佳淘宝转让平台认为这些在线旅游APP想要留住更多忠实用户，在行业站稳脚跟，就需要从提高服务质量入手。

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